Conditions générales d'utilisation du programme La Carte

Version effective le : 01/09/2026

Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après « les CGU ») encadrent les modalités d’adhésion et le fonctionnement du programme fidélité « La Carte » (ci-après le Programme).

Le Programme permet à ses membres (ci-après le(s) Membres) de bénéficier de différents avantages variant en fonction du Dispositif choisi et de son Statut.

Le programme de fidélité « La Carte » est géré par le « Groupe Le Bon Marché » constitué des sociétés suivantes :

• Le Bon Marché Maison Aristide Boucicaut, SA au capital de 29 415 810 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 414 728 337, et dont le siège social est situé 24 rue de sèvres - 75007 Paris, tél : +33 (0)1 44.39.80.00 exploitant le magasin Le Bon Marché Rive Gauche.

• La Société d’Exploitation de La Grande Épicerie de Paris, SNC au capital de 20 115 984 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 380 356 592, et dont le siège social est situé 5 rue de Babylone - 75007 Paris, tél : +33 (0)1 44.39.81.00 exploitant les magasins La Grande Épicerie de Paris.

Chacune des expressions visées ci-dessous aura, dans les présentes CGU, la signification suivante :

Carte : carte de fidélité physique ou dématérialisée ;

Client : toute personne physique ou morale susceptibles de procéder à un achat au Bon Marché Rive Gauche, à La Grande Épicerie de Paris ou sur les sites lebonmarche.com et lagrandeepicerie.com ; 

Compte Privilège : espace financier sur lequel sont crédités les euros obtenus grâce aux avantages du Programme par un Membre à la suite de ses achats ;

Dispositif : Modalité du Programme applicable au Membre. Il en existe deux, exclusifs l’un de l’autre : le « Dispositif Principal » et le « Dispositif Traveler » ;

Membre : tout Client remplissant les conditions d’adhésion du Programme et ayant procédé à son inscription audit Programme ou ayant créé un Compte en ligne ;

Période : douze mois glissants durant lesquels sont comptabilisés les Points permettant de déterminer le Statut du Membre ;

Point : unité à partir de laquelle le Statut d’un Membre est déterminé et comptabilisé selon la conversion 1€ sur le ticket de caisse = 1 Point ;

Programme : le programme de fidélité « La Carte » ;

Statut : l’un des trois niveaux du Dispositif principal.

1. Toute personne s’inscrivant au Programme est présumée avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes CGU.

2. Les présentes CGU sont applicables à compter du 1er septembre 2026 et remplacent toutes celles précédemment diffusées.

3. Le Membre s’engage à utiliser le Programme conformément aux dispositions visées dans les présentes CGU. A défaut, le Groupe Le Bon Marché se réserve la possibilité de suspendre ou de désactiver le compte de fidélité dans les conditions visées à l’article 52.

4. Les présentes CGU et les modalités du Programme peuvent être modifiées à tout moment par le « Groupe Le Bon Marché », qui en informera les Membres par tout moyen 15 jours avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version. Les CGU en vigueur sont toujours accessibles aux url suivantes : https://www.lebonmarche.com/fr/nouveau-programme-fidelite/cgu, https://www.lagrandeepicerie.com/fr/nouveau-programme-fidelite/cgu

5. La poursuite de l’utilisation de la Carte, d’un avantage ou d’un service du Programme vaut acceptation des CGU modifiées et des nouvelles modalités du Programme.

6. Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU sont déclarées nulles ou caduques par l’application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision judiciaire définitive émanant d’une juridiction compétente, les autres stipulations resteront valables et garderont toute leur force et leur portée.

1. Le Programme est ouvert à tout Client, personne physique, âgée de 18 ans minimum et ayant pleine capacité juridique. Il n’est pas ouvert aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans un cadre professionnel. 

2. Un Client ne peut souscrire qu’une seule fois au Programme, les comptes multiples sont interdits.

3. Les achats rattachés à une Carte pourront donner lieu sur demande à l’émission d’une facture au seul nom du titulaire de celle-ci.

4. Le Groupe Le Bon Marché se réserve la possibilité de demander tout document permettant de vérifier l’identité d’un Membre.

La souscription au Programme est gratuite.

1. La souscription au Programme peut se faire en magasin ou en ligne.

2. Pour s’inscrire en magasin, le client doit se rendre, à sa convenance :

-       Aux caisses ou aux points accueil du Bon Marché Rive Gauche

-       Ou aux caisses ou aux points accueil de La Grande Épicerie de Paris

3. Pour s’inscrire en ligne sur lebonmarche.com ou sur lagrandeepicerie.com, le Client doit créer un Compte en ligne et accepter les conditions générales d’utilisation du Programme.

4. Le Client reconnaît que toute création d’un Compte en ligne sur lebonmarche.com ou sur lagrandeepicerie.com entraîne l’adhésion au Programme.

1. Qu’elle soit réalisée en magasin ou en ligne, l’inscription au Programme implique de renseigner les informations suivantes :

- Civilité

- Nom

- Prénom

- Email

- Code postal, si le Client réside en France

- Pays de résidence

2. Si une ou plusieurs de ces informations est/sont manquante(s) ou erronée(s), l’inscription du Client au Programme ne pourra pas être finalisée. 

3. Le Client garantit au Groupe Le Bon Marché l’exactitude des informations qu’il lui transmet. Il est spécialement rappelé que l’usurpation d’identité est passible de sanctions pénales.  

4. Le Membre est tenu d’actualiser lesdites données à la moindre évolution. Il pourra le faire :

- En magasin : auprès du Service Relation Clientèle Le Bon Marché

- Par courrier à l’adresse suivante : Le Bon Marché Rive Gauche – Relations Clientèle Carte de fidélité – 24 rue de Sèvres – 75322 Paris Cedex 07

- Par email à l’adresse suivante :

o Pour Le Bon Marché Rive Gauche : relationsclientele@lebonmarche.fr ;

o Pour La Grande Épicerie de Paris : relationsclientelegep@la-grande-epicerie.fr ;

- En les modifiant directement dans son Compte en ligne sur lebonmarche.com ou lagrandeepicerie.com.

5. En s’inscrivant au Programme, le Membre accepte de recevoir des communications liées au Programme. S’il y consent expressément, le Membre recevra également des communications marketing du Bon Marché Rive Gauche et de La Grande Épicerie de Paris.

1. L’inscription au Programme donne lieu à l’attribution d’un numéro de carte de fidélité.

2. Lors d’une souscription au Programme, qu’elle soit faite en ligne sur lebonmarche.com ou lagrandeepicerie.com ou en magasin, le Membre se verra remettre une Carte nominative virtuelle et un lien pour la dématérialiser.

3. Le Membre pourra demander s’il le souhaite une carte physique lors de sa venue en magasin.

4. Le Membre est le seul responsable de sa Carte en cas de perte, de vol ou de détérioration. Il en informera immédiatement Le Groupe Bon Marché. Le Groupe Bon Marché ne pourra pas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse d’une Carte.

1. Le Programme permet au Membre d’obtenir des avantages grâce à ses achats physiques au Bon Marché Rive Gauche, à La Grande Épicerie de Paris ainsi que ses achats en ligne sur lebonmarche.com et lagrandeepicerie.com.

Le Programme se décline en deux dispositifs :

- Le dispositif Principal

- Le dispositif « Traveler ».

2. À compter du 1er septembre 2026 et pour les Membres du précédent programme de fidélité La Carte 24 Sèvres, le Groupe Le Bon Marché leur attribuera le Dispositif le plus adapté à leur profil, en fonction des données dont il dispose.

3. Pour les nouveaux Membres, le Groupe Le Bon Marché attribuera le Dispositif le plus adapté au regard du profil et en fonction des éléments d’information communiqués par le Client.

4. Un Membre ne peut souscrire qu’à un Dispositif à la fois. Un Membre peut changer de Dispositif une fois par an (sur 12 mois glissants) en présentant une demande auprès des Relations Clientèle en magasin.

5. Tout changement de Dispositif entraîne immédiatement la perte de l’ensemble des avantages obtenus grâce au Dispositif précédent, y compris les euros crédités sur son Compte Privilège.

6. Le changement d’un Dispositif à l’autre, entraînera l’attribution d’une nouvelle Carte et entraînera la désactivation de la Carte précédente.

7. Le Membre pourra à tout moment consulter ses informations relatives au Programme et notamment son Dispositif, son Statut, le solde de son Compte Privilège sur son Compte en ligne, sur sa Carte dématérialisée ou auprès du Service de Relation Clientèle par téléphone ou en magasin.

1. Dans le cadre du Dispositif principal, le Membre cumule des Points, lui permettant d’accéder à des Statuts. Ces Statuts permettent aux Membres de bénéficier d’avantages, valables pendant la durée de validité dudit Statut.

2. Le Dispositif principal comporte trois Statuts différents : Explorateur, Connaisseur, Ambassadeur. En accédant à un Statut supérieur, le Membre conserve les avantages du Statut précédent et bénéficie d’avantages complémentaires.

3. Le Statut du Membre dépend de son nombre de Points :

- La Carte Explorateur : de l’inscription au Programme à 2 999 Points

- La Carte Connaisseur : de 3 000 à 6 999 Points

- La Carte Ambassadeur : à partir de 7 000 Points

4. Lors de son inscription au Programme, chaque Membre se voit attribuer le Statut Explorateur.

Grâce à ses achats, le Membre cumule des Points lui permettant d’atteindre de nouveaux Statuts.

5. Le Membre change provisoirement de Statut le lendemain du jour où son nombre de Points cumulés sur douze mois glissants atteint le seuil du Statut correspondant. Le Statut devient définitif passé un délai de 30 jours.

6. Si pendant cette période de Statut provisoire de 30 jours, le cumul de Points passe sous le seuil du Statut du fait d’un retour de produits, le client se verra attribuer le Statut inférieur après l’enregistrement du retour.

7. Le Membre sera informé selon ses préférences de communication de tout changement de Statut.

8. Lorsque le Statut est atteint, il est conservé pour une durée de 12 mois à compter de la date d’entrée dans le Statut.

9. A l’issue de ces 12 mois, si le cumul des Points du Membre est toujours supérieur ou égal au seuil minimum du Statut, ce dernier est conservé pendant 12 mois supplémentaires.

10. En cas de changement de Statut (ascendant ou descendant), le Membre se verra attribuer un nouveau numéro de Carte.

11. En cas de déclaration de perte ou vol, le numéro de la carte précédente est désactivé immédiatement et un nouveau numéro de Carte de fidélité lui sera attribué.

1. Les Points sont calculés sur une Période de douze mois glissants ce qui signifie que son Compte de fidélité est mis à jour toutes les nuits : les Points gagnés un (1) an avant, sont retirés au fur et à mesure tandis que les éventuels Points nouvellement acquis sont ajoutés dans les délais mentionnés au présent article.

2. Les Points sont calculés sur la base du montant en Euro payé, figurant sur le ticket de caisse (net de remise, net de détaxe et net des frais de douane).

3. Les rattrapages de tickets permettant de rattacher des transactions au Compte de Fidélité, sont autorisés le jour de l’achat et dans la limite de 3 tickets rattrapés maximum, sur présentation du ticket de caisse par le Membre.

Le rattrapage de tickets n’est possible que pour des paiements effectués en totalité par Carte bancaire ou chèque.

Le Groupe Bon Marché se réserve le droit de refuser un rattrapage de ticket en cas de non-respect des conditions générales du Programme.

4. Les Points sont ajoutés sur le Compte de fidélité du Membre au plus tard le lendemain de l’achat pour les achats réalisés en magasin, et au plus tard 48h après la livraison pour les achats en ligne nécessitant une livraison ou pour les achats faisant l’objet d’un retrait en magasin (Click & Collect). Pour tout produit commandé en magasin nécessitant une livraison, les Points sont comptabilisés au moment de l’expédition du produit au Membre. En cas de règlement d’un acompte, les Points ne sont ajoutés au Compte de fidélité que lors du paiement final.

5. Tout achat destiné à un usage personnel effectué en magasin Le Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris sur présentation de la Carte ou tout achat en ligne sur lebonmarche.com et lagrandeepicerie.com donne droit au cumul des Points.

6. Tout achat remplissant les conditions de l’alinéa 5 précédent donne lieu à l’acquisition de Points, quelle que soit la période de l’année et les opérations commerciales en cours : périodes de soldes, les TBM, les Offres Privées, les Journées Exceptionnelles, événements ON du Bon Marché Rive Gauche et de la Grande Épicerie de Paris, jour d’utilisation de la Journée Privilège …

7. En revanche, ne donneront droit à l’ajout d’aucun Point :

- les services annexes (frais de livraison, frais de préparation de commandes, frais de port, retouches, etc.),

- les achats de Carte Cadeau,

- le montant des achats réglés en Carte Cadeau,

- le montant détaxé des articles détaxés,

- le montant des achats réglés avec le Compte Privilège,

- le montant des dépenses effectuées au sein des restaurants présents dans les magasins du Groupe Le Bon Marché,

- les listes d’exception (pour les achats et les contributions sur les listes de mariage, cadeau et naissance),

- la sacherie de La Grande Épicerie de Paris,

- la réservation d’événements OFF,

- les micro-dons du Bon Marché Rive Gauche et de La Grande Épicerie de Paris.

8. En cas de remboursement d’un article, les Points correspondants sont automatiquement déduits du solde de Points cumulés par le Membre.

1. Certains avantages du Dispositif principal du Programme permettent au Membre de créditer des euros sur son Compte Privilège.

2. Les euros crédités sont calculés sur la base du montant en Euro payé, figurant sur le ticket de caisse (net de remise, net de détaxe et net des frais de douane).

3. Ne peuvent pas donner lieu à des euros crédités :

- les services annexes (frais de livraison, frais de préparation de commandes, frais de port, retouches, etc.),

- les achats en ligne sur les sites lebonmarche.com et lagrandeepicerie.com,

- les achats de Carte Cadeau,

- le montant des achats réglés en Carte Cadeau,

- le montant détaxé des articles détaxés,

- le montant des achats réglés avec le Compte Privilège,

- le montant des dépenses effectuées au sein des restaurants présents dans les magasins du Groupe Le Bon Marché,

- les listes d’exception (pour les achats et les contributions sur les listes de mariage, cadeau et naissance),

- les listes d’aménagement,

- les acomptes,

- la sacherie de La Grande Épicerie de Paris,

- la réservation d’événements ON et OFF,

- les micro-dons du Bon Marché Rive Gauche et de La Grande Épicerie de Paris.

4. Pour les achats éligibles réalisés en magasin, les euros seront crédités sur le Compte Privilège du Membre le lendemain des achats. Pour les achats éligibles réalisés par le biais d’une commande en magasin nécessitant une livraison, les euros seront crédités sur le Compte Privilège du Membre après la livraison du produit.

5. Le solde d’euros disponibles sur le Compte Privilège est utilisable en magasin pendant une période de 6 mois à compter de la date du dernier crédit intervenu sur le Compte Privilège.

6. Les euros crédités sur le Compte Privilège :

- peuvent être utilisés en plusieurs fois, pour régler tout ou partie des achats en magasin au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris ;

- sont nominatifs et non cessibles ;

- sont utilisables uniquement sur présentation de la Carte physique ou dématérialisée ou de toute pièce d’identité officielle permettant de justifier de l’identité du Membre en magasin ;

- ne sont pas utilisables pour régler des achats sur les caisses automatiques à La Grande Épicerie de Paris ;

- ne sont pas utilisables pour l’achat de Carte Cadeau ;

- ne sont pas utilisables pour régler un acompte en magasin ;

- ne sont pas utilisables pour les listes d’exception (les achats et les contributions sur les listes de mariage, cadeau, naissance) ;

- ne sont pas utilisables sur les listes d’aménagement ;

- ne sont pas utilisables dans les restaurants ;

- ne sont pas utilisables sur la réservation d’événements ON et OFF ;

- ne sont pas convertibles en nature ;

- ne sont pas utilisables sur le site lagrandeepicerie.com ;

- ne sont pas utilisables sur le site lebonmarche.com.

7. La part des achats effectuée grâce aux euros crédités sur le Compte Privilège ne donne pas lieu à l’acquisition de Points.

8. En cas de demande de remboursement d’un article payé pour tout ou partie grâce aux euros crédités sur le Compte Privilège, ces derniers seront remboursés uniquement sur le Compte Privilège du Membre.

9. Dans l’hypothèse de remboursement d’un article qui a permis de créditer en euros le Compte Privilège, deux cas de figure sont envisageables :

• Si le solde du Compte Privilège est suffisant au moment du retour, le compte sera débité des euros crédités sur le Compte Privilège du fait de l’achat de l’article retourné, et le remboursement de l'article retourné sera effectué à 100% de son prix d'achat.

• Si le solde du Compte Privilège est insuffisant au moment du retour pour débiter les euros crédités sur le Compte Privilège du fait de l’achat de l’article retourné, le montant remboursé pour l'article sera son prix d'achat moins les euros crédités précédemment sur le Compte Privilège.

10. En cas d'échange en magasin d'un article acheté précédemment, le calcul des avantages du Membre se fera en tenant compte des conditions de Statut, d’activation de Journée Privilège etc. propres au jour de l’échange.

11. Néanmoins, Le Groupe Le Bon Marché se réserve la possibilité de modifier le moyen de remboursement des achats effectués grâce aux euros crédités sur le Compte Privilège, et ce sans accord préalable du Membre.

12. En cas de modification ou d’arrêt du Programme, le Groupe Le Bon Marché se réserve la possibilité de convertir les euros crédités sur le Compte Privilège acquis et non utilisés, dans le format de son choix, et ce sans accord préalable du Membre.

1. Dès son inscription au Programme, le Membre bénéficie, sur présentation de sa Carte lors de l’achat au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris de 5 % du montant total de ses achats à La Librairie crédité en euros le lendemain sur son Compte Privilège selon les modalités de l’article 11.

2. Ce crédit est non cumulable avec d’autres remises ou promotions.

1. Le jour qui suit l’obtention des 500 Points, le Membre bénéficie, sur présentation de sa Carte, de 5 % du montant total de ses achats en magasin à La Grande Épicerie de Paris crédité en euros le lendemain sur son Compte Privilège selon les modalités de l’article 11.

2. Cet avantage est valable douze (12) mois à compter de la date d’obtention des 500 Points.

3. À l’issue de cette période de douze mois (dans l’hypothèse où le Membre n’a pas changé de statut entre temps), si son cumul de Points est toujours supérieur ou égal à 500, l’avantage est conservé pendant une durée de 12 mois supplémentaire.

1. Tout Membre du Statut Connaisseur ou Ambassadeur, bénéficie, sur présentation de sa Carte, de 5 % du montant total de ses achats en magasin au Bon Marché Rive Gauche crédité en euros le lendemain sur son Compte Privilège, selon les modalités de l’article 11.

2. Outre les exclusions de l’article 11, ne sont pas inclus dans le périmètre du Privilège Permanent au Bon Marché Rive Gauche, hors sélection Beauté et/ou Enfant :

(1) les marques Bottega Veneta, Bvlgari, Cartier, Céline, Chanel, Collector Square, Dior, Fendi, Loewe, Loro Piana, Louis Vuitton, Moncler, Moynat, Polene, Rimowa, Rolex, Tiffany & Co, ainsi que les marques présentes dans les Salons Particuliers.

(2) les marques Horlogerie et Joaillerie répertoriées à l’URL suivante : https://www.lebonmarche.com/fr/la-carte-marques-exclues-horlogerie-joaillerie.html

1. Chaque Membre peut bénéficier d’une Journée Privilège par an, s’il remplit les critères d’obtention définis ci-dessous. Un Membre ne peut bénéficier d’une Journée Privilège si la précédente a été obtenue il y a moins d’un an.

2. Le jour qui suit l’obtention des 500 Points et dans un délai de six (6) mois, le Membre peut déclencher sa Journée Privilège, sur présentation de la carte physique ou dématérialisée lors d’un achat en magasin au Bon Marché Rive Gauche ou à La Grande Épicerie de Paris. La Journée Privilège est nominative et non cessible.

3. Si le Membre déclenche sa Journée Privilège en magasin (au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris) : tous les achats effectués lors de cette journée en magasin sont pris en compte, même ceux réalisés dans la journée avant le déclenchement. La Journée Privilège prend fin à minuit heure française.

4. La Journée Privilège peut intervenir pendant les soldes, TBM, Offres Privées et les Journées Exceptionnelles.

5. La Journée Privilège est non cumulable avec les autres avantages transactionnels offrant un crédit sur le Compte Privilège.

6. Lorsque la Journée Privilège est activée, elle peut être annulée uniquement en magasin sur demande auprès des Relations Clientèle.

7. La Journée Privilège permet au Membre d’obtenir 10% du montant total dépensé au cours de cette Journée au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris crédités en euros sur son Compte Privilège selon les modalités de l’article 11.

8. Par dérogation, différentes marques bénéficient d’un régime distinct à savoir : Bottega Veneta, Bvlgari, Cartier, Céline, Chanel, Collector Square, Dior, Fendi, Loewe, Loro Piana, Louis Vuitton, Moncler, Moynat, Polene, Rimowa, Rolex, Tiffany & Co, ainsi que les marques présentes dans les Salons Particuliers. Pour celles-ci, seul 5% du montant total dépensé au cours de la Journée Privilège est crédité en euros hors sélection Beauté et/ou Enfant pour laquelle 10% du montant total dépensé est crédité en euros sur le Compte Privilège.

9. Le Groupe Le Bon Marché se réserve la possibilité de modifier à tout moment, le périmètre sur lequel le Membre peut déclencher sa Journée Privilège et de convertir les Journées Privilèges acquises et non déclenchées, dans le format de son choix, et ce sans accord préalable du Membre.

10. La Journée Privilège n’est pas valable sur :

- Le site lagrandeepicerie.com,

- Le site lebonmarche.com,

- Les services annexes (frais de livraison, frais de préparation de commandes, frais de port, retouches,)

- Les restaurants,

- Les listes d’exception (les achats et les contributions sur les listes de mariage, cadeau, naissance),

- Les listes d’aménagement,

- Les achats de Carte Cadeau,

- Les achats réglés en Carte cadeau,

- Le montant de la détaxe,

- La part des achats effectuée grâce aux euros crédités sur le Compte Privilège,

- La réservation des événements ON et OFF,

- Les acomptes,

- La sacherie de La Grande Épicerie de Paris,

- Les micro-dons au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris

1. Grâce au partenaire Oney Bank du Groupe Le Bon Marché, tout Membre peut bénéficier de la possibilité de payer en 3 ou 4 mensualités dès 300 € d’achat, hors achat auprès de la marque Louis Vuitton.

2. Pour souscrire au paiement en 3x ou 4x, le Membre doit fournir :

- une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport issus de l’UE, ou titre de séjour valable au minimum 1 an à partir de l’achat)

- une carte bancaire française, hors ELECTRON, AMEX et MAESTRO, au même nom et prénom que la pièce d’identité, et dont la durée de validité devra couvrir la période du financement

3. Le Membre reconnaît que le paiement en plusieurs fois est soumis à l’acceptation par la société Oney Bank. Il suppose un contrat avec cette société et est soumis aux Conditions juridiques établies par celle-ci.

4. En cas de retour d’un achat réglé en plusieurs fois avec le partenaire Oney Bank, le remboursement du client se fera uniquement en carte cadeau.

5. Pour plus de renseignements, tout Membre intéressé est invité à contacter le service client par téléphone au 01 44 39 81 81 ou par e-mail à l’adresse relationsclientele@lebonmarche.fr.

1. Tout Membre ayant procédé à un achat en magasin et présenté sa Carte aura la possibilité de demander en magasin l’échange de son achat sans présentation du ticket de caisse. La présentation de sa Carte fera office de justificatif.

2. L’échange sans ticket de caisse est valable pour tout article acheté uniquement en magasin au Bon Marché Rive Gauche et la Grande Épicerie (hors produits alimentaires), hors achat détaxé, selon les conditions d’échange en vigueur (délai de 30 jours, dans son emballage d’origine, sauf commande spéciale, article personnalisé, article d’hygiène, article porté ou utilisé) hors marques non-participantes. Le détail de ces restrictions est disponible sur simple demande auprès du Service Relation Clientèle Le Bon Marché.

1. Les Offres Privées du Bon Marché Rive Gauche sont accessibles à tout Membre sur présentation de sa Carte.

2. Un accès en avant-première, une journée avant l’ouverture officielle, est accordé aux Membres des Statuts Connaisseur et Ambassadeur. Les conditions d’accès sont détaillées dans le courrier ou l’email d’invitation.

1. Le Bon Marché propose des ateliers récréatifs au 3e étage pour les enfants de 4 à 10 ans : « Les Récrés du Bon Marché ».

2. Les « Récrés du Bon Marché » sont accessibles à tout Membre sur présentation de sa Carte, selon les conditions affichées devant l’espace ou disponibles au Service Relation Clientèle Le Bon Marché.

1. Le Personal Shopping (Mode, Beauté, Cave, Maison…) est accessible à tout Membre sur présentation de sa Carte selon les conditions disponibles au Service Relation Clientèle Le Bon Marché.

1. Tout Membre bénéficie des retouches offertes pour tout achat effectué au Bon Marché ou sur les commandes effectuées sur lebonmarche.com avec retrait au comptoir Click & Collect, hors produit en soldes et promotions, sur présentation de sa Carte, de l’article neuf et de la facture.

2. Chaque Statut offre un niveau de retouches différents :

- Membre de Statut Explorateur : retouches simples (ourlet simple, bas de manche simple).

- Membre de Statut Connaisseur ou Ambassadeur : retouches simples et complexes (ourlet, bas de manche, raccourcissement, ajustement taille, retouche des épaules, reprises entre-jambe).

- Membre de Statut Ambassadeur : retouches simples express (ourlet simple ou piqué sur pantalon, jupe et robe : uniquement sur des articles non doublés et sans enforme, et bas de manches simples : sans fente, sans boutonnière et sans poignet).

3. En toute hypothèse, les retouches ne seront pas réalisées sur les matières spécifiques : jersey, maille, tissu stretch, cuir, etc.

4. Les retouches simples express offertes aux Membres de Statut Ambassadeur sont achevées en moins de 48h, dans la limite de 2 par an, selon les disponibilités de l'Atelier et sous réserve de validation préalable du retoucheur.

5. Pour l’ensemble des retouches, l’avantage est limité à 1 taille d’écart (4 cm) et 3 retouches maximum par article retouché.

6. Les conditions de retouche sont détaillées en magasin et à l’url suivante : https://www.lebonmarche.com/fr/services/les-services/atelier-retouche

7. Les produits retouchés ne sont ni repris, ni échangés.

1. Les avantages personnalisés dont le Membre peut bénéficier lui sont communiqués par courrier, par email, par SMS ou par téléphone selon ses préférences de communication indiquées lors de son inscription au Programme ou postérieurement.

2. Les avantages personnalisés sont accessibles sur présentation de la Carte et de l’invitation dans les magasins Le Bon Marché Rive Gauche ou La Grande Épicerie de Paris.

3. Les conditions détaillées de ces avantages personnalisés sont disponibles dans les courriers ou email d’invitation envoyés au Membre.

ARTICLE 23.1 : LIVRAISON LA GRANDE ÉPICERIE DE PARIS OFFERTE

1. Tout Membre, sur présentation de sa Carte, peut bénéficier de la livraison offerte à La Grande Épicerie de Paris, hors frais d’emballage et de préparation de commande*, pour tout achat supérieur à 75€.

2. Cette offre est valable pour :

- les achats réalisés en magasin uniquement,

- les livraisons à Paris intra-muros (les 20 arrondissements de Paris) ainsi qu'à Boulogne-Billancourt, Neuilly sur Seine et Levallois-Perret uniquement pour les achats effectués à La Grande Épicerie de Paris de la rue de Passy.

- un nombre de packs d’eau livrés limité à 10 packs maximum.

3. Le Membre reconnaît que des frais supplémentaires d’emballage à hauteur de 2€ sont appliqués par livraison et que le service de préparation de commandes est facturé à hauteur de 15€ pour les commandes effectuées à distance.

ARTICLE 23.2 : LIVRAISON EXPRESS LE BON MARCHÉ RIVE GAUCHE OFFERTE

1. Tout Membre de Statut Connaisseur ou de Statut Ambassadeur, peut, sur présentation de sa Carte, bénéficier de la livraison express offerte pour tout achat effectué en magasin au Bon Marché Rive Gauche. Le Membre peut se faire livrer le lendemain de son achat. Les livraisons s'effectuent sur des créneaux de 2h, du lundi au samedi, premier créneau de 8h à 10h, dernier créneau de 18h à 20h.

2. Cet avantage est accordé pour toute livraison en Île de France, hors surcoût éventuel de livraison et hors produits signalés en magasin.

3. Cet avantage n’est pas valable pour les ventes par téléphone.

4. Pour les livraisons d’achats effectués au sein du Département Maison, les Conditions spécifiques et détaillées de livraison sont à retrouver en magasin.

ARTICLE 23.3 : LIVRAISON PAR COURSIER LE BON MARCHÉ RIVE GAUCHE OFFERTE

1. Tout Membre de Statut Ambassadeur peut, sur présentation de Carte, bénéficier de la livraison offerte par un coursier, en 1h à partir de la prise en charge du coursier 15 minutes après l'achat, ou sur rendez-vous sur un créneau d'une heure dans la journée jusqu'à 21h.

2. Cet avantage est accordé pour toute livraison à Paris et petite couronne (départements 92, 93 et 94), hors surcoût éventuel de livraison et hors produits signalés en magasin.

3. Cette livraison n'est pas valable pour les achats effectués au sein du département Maison non éligibles signalés en magasin.

ARTICLE 23.4 : LIVRAISON INTERNET LE BON MARCHÉ RIVE GAUCHE

1. Tout Membre peut bénéficier de la livraison gratuite pour tout achat effectué en ligne sur lebonmarche.com, dans les conditions suivantes :

- Membres de Statut Explorateur : la livraison standard (sous 2 à 3 jours ouvrés) à domicile en France métropolitaine (Corse incluse) et en Belgique est offerte à partir de 100€ d’achats.

- Membres de Statut Connaisseur ou Ambassadeur : la livraison standard (sous 2 à 3 jours ouvrés) à domicile, valable pour toute livraison en France métropolitaine (Corse incluse) et en Belgique est offerte sans minimum d’achat.

2. Les conditions de livraison sont disponibles à l’url suivante : https://www.lebonmarche.com/fr/livraison-et-retour

ARTICLE 23.5 : LIVRAISON INTERNET LA GRANDE ÉPICERIE DE PARIS OFFERTE

1. Tout Membre peut bénéficier de la livraison gratuite pour tout achat effectué en ligne sur lagrandeepicerie.com selon les conditions suivantes :

- Membres de Statut Explorateur : la livraison standard (72h Livraison Colissimo) en France métropolitaine (Corse incluse) et à Monaco est offerte à partir de 100€ d’achats

- Membres de Statut Connaisseur : la livraison standard (72h), valable pour toute livraison en France métropolitaine (Corse incluse) et Monaco, est offerte sans minimum d’achat

- Membres de Statut Ambassadeur : la livraison express (48h Chronopost), valable pour toute livraison en France métropolitaine et Monaco, est offerte

2. Tous les Membres, quel que soit leur Statut, bénéficient également de la livraison offerte dès 150€ d’achats en Europe hors France (dont Corse) et Monaco.

3. Les conditions de livraison sont disponibles à l’URL suivante : https://www.lagrandeepicerie.com/fr/aide?id=livraison

1. Tout Membre de Statut Connaisseur ou Ambassadeur bénéficie d’une prestation de mise en beauté gratuite de 30 minutes au sein du Bon Marché Rive Gauche dans les conditions suivantes :

- sur les marques participantes,

- sur présentation de la carte et sous réserve de disponibilité au moment de la réservation.

2. Cette offre est valable pour le titulaire de la Carte. Si le Membre passe au Statut supérieur, il devra attendre un an à compter de l’obtention de son nouveau Statut pour bénéficier d’une nouvelle mise en beauté offerte.

3. Tout rendez-vous pris, non annulé ou modifié 48 heures avant sa tenue, est perdu.

4. La non-utilisation de cet avantage durant les douze mois d’obtention du statut est perdu, sans pouvoir être transféré l’année suivante.

5. La liste des marques participantes et leurs conditions respectives sont disponibles en magasin et en ligne : https://www.lebonmarche.com/fr/services/les-services/avantages-beaute-carte-24s.

1. Sur présentation de sa Carte, tout Membre peut bénéficier d’une prestation « Achats Groupés » et pourra regrouper ses achats en magasin Le Bon Marché Rive Gauche afin de ne les payer qu’en une seule fois au Service Achats Groupés aux Relations Clientèle.

2. Tous les produits rattachés à un achat groupé et non payés seront remis en rayon dans un délai de 48h.

1. Tout Membre de Statut Connaisseur ou de Statut Ambassadeur aura un accès en avant-première, au plus tôt 48h avant la mise en ligne publique de l’événement, valable pour une personne, à certains événements ON et OFF organisés au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris.

2. Les conditions sont disponibles pour chaque évènement depuis son Compte en ligne.

1. Tout Membre de Statut Ambassadeur peut bénéficier sur présentation de sa Carte d’une séance de Stylisme Privé offerte au Bon Marché Rive Gauche, sous réserve de disponibilité au moment de la prise de rendez-vous.

2. Cet avantage est valable pour le titulaire de la Carte et limité à une fois par an.

3. Cette prestation permet de bénéficier des conseils d’un styliste lors d’une séance privée d’une durée maximale de 2h.

4. Tout rendez-vous pris, non annulé ou modifié 48 heures avant sa tenue, est perdu.

5. La non-utilisation de cet avantage durant les douze mois d’obtention du statut est perdu, sans pouvoir être transféré l’année d’après.

1. Les Membres de Statut Connaisseur ou Ambassadeur peuvent bénéficier de 2 heures de stationnement gratuit dans le parking Indigo Sèvres Babylone (rue Velpeau 75007 Paris) et dans le Parking Indigo Passy (rue de Passy 75016 Paris).

2. Cet avantage est ouvert pour des achats de 100€ et plus dans la journée que ce soit auprès des magasins Le Bon Marché Rive Gauche ou La Grande Épicerie de Paris ou pour des achats en ligne sur lebonmarche.com avec retrait au comptoir Click & Collect.

3. Ne sont pas comptabilisés pour établir le montant de la dépense de la journée (et vérifier l’atteinte du seuil de 100€) :

- les services annexes (frais de livraison, frais de préparation de commandes, frais de port, retouches, etc.)

- les achats de Cartes Cadeau,

- le montant des achats réglés en Cartes Cadeau,

- le montant détaxé des articles détaxés,

- le montant des achats réglés avec le Compte Privilège,

- le montant des dépenses effectuées au sein des restaurants présents dans les magasins du Groupe Le Bon Marché,

- les listes d’exception (pour les achats et les contributions sur les listes de mariage, cadeau et naissance),

- la sacherie de La Grande Épicerie de Paris,

- la réservation des événements OFF,

- les micro-dons du Bon Marché Rive Gauche et de La Grande Épicerie de Paris.

4. Une contremarque sera remise au Membre par les Relations Clientèle du Bon Marché Rive Gauche, à l’accueil du Bon Marché et de La Grande Épicerie de Paris sur présentation des tickets datés du jour ou au comptoir Click & Collect lors du retrait d’une commande effectuée sur lebonmarche.com.

5. La contremarque vaut pour le stationnement du jour de son utilisation, même s’il dure moins de 2 heures. En revanche, si le stationnement excède 2 heures le Membre s’acquittera de la différence de prix.

6. Cet avantage est limité à la remise d'une seule contremarque de 2 heures par jour. La contremarque doit être utilisée le jour de l’achat et ne peut être échangée contre une contremarque avec une date de validité ultérieure.

7. Cet avantage n’est pas cumulable avec l’offre véloturier ni voiturier dans la même journée.

ARTICLE 29.1 : SERVICE VOITURIER OFFERT

1. Tout Membre de Statut Ambassadeur bénéficie d’un service voiturier non cumulable avec le service véloturier, ni avec l’offre de parking offert dans la même journée.

2. Pour bénéficier du service voiturier, le Membre doit présenter sa Carte et solliciter la remise d’un carnet de 12 coupons voiturier à l’accueil du Bon Marché Rive Gauche ou de La Grande Épicerie de Paris rue de Sèvres ou au Comptoir Click & Collect lors du retrait d’une commande effectuée sur lebonmarche.com. Le carnet de 12 coupons est valable 1 an à compter de sa remise, la date indiquée sur le carnet faisant foi.

3. Lorsqu’il souhaite bénéficier du service voiturier, le Membre présente au voiturier sa Carte, un ticket de caisse datant de la journée en cours et lui remet un coupon.

4. Le nombre d'utilisations est limité à 1 coupon par jour et par Compte de fidélité, dans la limite de 24 coupons par an et sous réserve de disponibilité des voituriers.

5. Ce service est accessible uniquement au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris située rue de Sèvres.

6. Cette offre est limitée à 2h de stationnement par coupon. Au-delà d’un stationnement de 2 heures le Membre s’acquittera de la différence de prix.

7. Un coupon est utilisable une seule fois. Le coupon n'est pas utilisable partiellement dans le cas d'un stationnement de moins de 2 heures.

ARTICLE 29.2 : SERVICE VÉLOTURIER OFFERT

1. Tout Membre de Statut Ambassadeur bénéficie d’un service véloturier non cumulable avec l’offre parking offert ni le service voiturier dans la même journée.

2. Pour bénéficier du service véloturier, le Membre doit présenter sa Carte et solliciter la remise d’un carnet de 12 coupons véloturier à l’accueil du Bon Marché Rive Gauche et de La Grande Épicerie de Paris rue de Sèvres ou au Comptoir Click & Collect lors du retrait d’une commande effectuée sur lebonmarche.com. Le carnet de 12 coupons est valable 1 an à compter de sa remise, la date indiquée sur le carnet faisant foi.

3. Lorsqu’il souhaite bénéficier du service véloturier, le Membre présente au voiturier sa Carte, un ticket de caisse datant de la journée en cours et lui remet un coupon.

4. Le nombre d'utilisations est limité à 1 coupon par jour et par compte de fidélité, dans la limite de 24 coupons par an et sous réserve de disponibilité des véloturiers.

5. Ce service est accessible uniquement au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris située rue de Sèvres.

6. Cette offre est limitée à 2h de stationnement par coupon. Au-delà d’un stationnement de 2 heures le Membre s’acquittera de la différence de prix.

7. Un coupon est utilisable une seule fois. Le coupon n'est pas utilisable partiellement dans le cas d'un stationnement de moins de 2 heures.

1. Tout Membre de Statut Ambassadeur bénéficie d’une ligne téléphonique dédiée au magasin Le Bon Marché Rive Gauche.

2. Cette ligne permet au Membre de poser toute question liée au Programme de fidélité ou aux magasins, de réserver un service ou un restaurant au sein du Bon Marché Rive Gauche ou de La Grande Épicerie de Paris auprès d’un Conseiller Relations Clientèle dédié.

3. Le numéro de téléphone est communiqué au Membre lors de la remise de La Carte Ambassadeur par email ou par courrier.

4. La ligne téléphonique dédiée est disponible aux horaires d’ouverture du Bon Marché Rive Gauche. Coût d’un appel local non surtaxé.

1. Tout Membre de Statut Ambassadeur se verra offrir un cadeau d’anniversaire, une fois par an, si sa date d’anniversaire est correctement renseignée au préalable. Les conditions de récupération et la validité du cadeau sont détaillées dans un email dédié.

2. Ce cadeau ne peut être repris, ni être échangé, ni faire l’objet d’un remboursement.

1. Tout Membre de Statut Ambassadeur bénéficie une fois par an d’une personnalisation offerte sur un article des collections Le Bon Marché Rive Gauche.

2. Une broderie sur textile sera réalisée par l’Atelier Retouches (vêtement, linge de bain, linge de maison). Les conditions détaillées sont disponibles à l’accueil du magasin Le Bon Marché Rive Gauche.

3. Pour en bénéficier, le Membre doit en faire la demande lors de son achat en caisse ou auprès des Relations Clientèle à l’espace Click & Collect au 3e étage du Bon Marché Rive Gauche.

1. En 2027, tout Membre de Statut Ambassadeur sera invité aux Journées Ambassadeur organisées par Le Bon Marché Rive Gauche au cours desquelles des offres spéciales lui seront proposées.

2. La présentation des offres valables durant les Journées Ambassadeur et leurs Conditions détaillées seront précisées dans l’email ou le courrier d’invitation adressé au Membre.

1. Les avantages énumérés ci-dessus sont valables uniquement sur présentation par le Membre de sa Carte lors d’un achat en magasin ou suppose la connexion à son Compte en ligne lors d’un achat en ligne sur lebonmarche.com et lagrandeepicerie.com.

2. Aucun avantage non demandé ne sera réattribué a posteriori.

3. Les avantages sont nominatifs et ne peuvent être utilisés que par le Membre.

1. Dans le cadre du Dispositif « Traveler », le Membre cumule des euros sur une même journée grâce à un compteur de ses dépenses journalières qui est remis à zéro toutes les nuits.

2. Dès que le Membre dépense 3.000€ sur une même journée au Bon Marché Rive Gauche ou à La Grande Épicerie de Paris (hors achats en ligne ou à distance), 150 € sont crédités sur son Compte Privilège et sont utilisables subséquemment le jour même, dès le prochain achat.

1. Le décompte des euros dépensés et l’atteinte du seuil de 3.000 euros est calculé sur la base du montant en Euro payé figurant sur le ticket de caisse (net de remise, net de détaxe et net des frais de douane).

2. Les euros dépensés sont comptabilisés le jour-même de l’achat pour les achats réalisés en magasin au Bon Marché Rive Gauche ou à La Grande Épicerie de Paris. Lors du règlement d’un acompte, les euros sont comptabilisés lors du paiement final. Pour tout produit commandé en magasin nécessitant une livraison, les euros sont comptabilisés au moment de l’expédition du produit au Membre.

3. Tout achat d’un Membre destiné à un usage personnel effectué en magasin Le Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris sur présentation de sa Carte lui permet de cumuler des euros. 

4. Ne sont pas comptabilisés les euros dépensés de l’une des manières suivantes :

- Paiement de services annexes (frais de livraison, frais de préparation de commandes, frais de port, retouches, etc) ;

- Achats de Cartes Cadeau ;

- Montant des achats réglés en Cartes Cadeau ;

- Montant des achats réglés avec les euros crédités sur le Compte Privilège ;

- Dépenses effectuées au sein des restaurants présents dans les magasins du Groupe Le Bon Marché :

- Dépenses relatives aux listes d’exception (pour les achats et les contributions sur les listes de mariage, cadeau et naissance) ;

- Dépenses relatives aux listes d’aménagement ;

- Dépenses relatives à la sacherie de La Grande Épicerie de Paris ;

- Réservation d’événements ON et OFF ;

- Micro-dons effectués au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris ;

- Les achats sur les sites lebonmarche.com et lagrandeepicerie.com.

5. Les rattrapages de tickets permettant de rattacher des transactions au Compte de Fidélité, sont autorisés le jour de l’achat et dans la limite de 3 tickets rattrapés maximum, sur présentation du ticket de caisse par le Membre. Le rattrapage de tickets n’est possible que pour des paiements effectués en totalité par Carte bancaire ou chèque.

Le Groupe Bon Marché se réserve le droit de refuser un rattrapage de ticket en cas de non-respect des conditions générales du Programme.

6. Le Dispositif Traveler est cumulable avec la possibilité d’une détaxe.

1. Si le remboursement d’un achat effectué par le Membre fait passer le cumul d’euros journalier du jour de l’achat en dessous d'un palier de 3 000 € (ou d'un multiple de 3 000 €), la totalité des 150 € crédités du fait d’un seuil qui n’est plus atteint sera déduite du Compte Privilège. Cette déduction s'appliquera indépendamment du fait que l'article retourné soit ou non celui qui a permis d'atteindre ce palier.

2. En cas d'annulation d’un ou plusieurs crédits de 150€ sur le Compte Privilège deux cas de figure sont possibles :

• Si le solde du Compte Privilège est suffisant au moment du retour, celui-ci sera débité du ou des crédits de 150 € annulé(s), et le remboursement de l'article retourné sera effectué à 100 % de son prix d'achat ;

• Si le solde du Compte Privilège est insuffisant au moment du retour, le montant remboursé pour l'article sera son prix d'achat moins le ou les crédits de150 € annulé(s).

3. En cas d'échange en magasin d'un article acheté précédemment, le calcul des avantages du Membre se fera en tenant compte des conditions propres au jour de l’échange.

1. Les euros disponibles sur le Compte Privilège sont utilisables pendant une période de 2 ans à compter de la date du dernier crédit intervenu sur le Compte Privilège.

2. Les euros crédités sur le Compte Privilège :

- peuvent être utilisés en plusieurs fois, pour régler tout ou partie des achats en magasin au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris.

- sont nominatifs et non cessibles

- sont utilisables uniquement sur présentation de la Carte physique ou dématérialisée ou de toute pièce d’identité officielle permettant de justifier de l’identité du Membre en magasinne sont pas utilisables pour régler des achats sur les caisses automatiques à La Grande Épicerie de Paris ;

- ne sont pas utilisables pour l’achat de Carte Cadeau ;

- ne sont pas utilisables pour régler un acompte en magasin ;

- ne sont pas utilisables pour les listes d’exception (les achats et les contributions sur les listes de mariage, cadeau, naissance) ;

- ne sont pas utilisables sur les listes d’aménagement ;

- ne sont pas utilisables dans les restaurants ;

- ne sont pas utilisables sur la réservation d’événements ON et OFF ;

- ne sont pas convertibles en nature ;

- ne sont pas utilisables sur le site lagrandeepicerie.com ;

- ne sont pas utilisables sur le site lebonmarche.com ;

- ne sont pas utilisables sur les marques suivantes, hors sélection Beauté et Enfant : Bottega Veneta, Bvlgari, Cartier, Céline, Chanel, Collector Square, Dior, Fendi, Loewe, Loro Piana, Louis Vuitton, Moncler, Moynat, Polene, Rimowa, Rolex, Tiffany & Co ainsi que les marques présentes dans les Salons Particuliers.

3. En cas de demande de remboursement, les achats effectués grâce aux euros crédités sur le Compte Privilège seront remboursés uniquement sur le Compte Privilège du Membre.

1. Tout Membre ayant procédé à un achat en magasin et présenté sa carte aura la possibilité de demander en magasin l’échange de son achat sans présentation du ticket de caisse. Il lui suffira de présenter sa carte validée pour l’achat pour seul justificatif.

2. L’échange sans ticket de caisse est valable pour tout article acheté en magasin au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris (hors produits alimentaires) hors achat détaxé et hors achat réalisé en ligne, selon les conditions d’échange en vigueur (délai de 30 jours, dans son emballage d’origine, sauf commande spéciale, article personnalisé, article d’hygiène, article porté ou utilisé) hors marques non-participantes. Le détail de ces restrictions est disponible sur simple demande auprès du Service Relation Clientèle Le Bon Marché.

1. Le Personal Shopping (Mode, Beauté, Cave, Maison…) est accessible à tout Membre sur présentation de sa Carte selon les conditions disponibles au Service Relation Clientèle Le Bon Marché.

1. Le Bon Marché propose des ateliers récréatifs au 3e étage pour les enfants de 4 à 10 ans : « Les Récrés du Bon Marché ».

2. Les « Récrés du Bon Marché » sont accessibles à tout Membre sur présentation de sa Carte selon les conditions affichées devant l’espace ou disponibles au Service Relation Clientèle Le Bon Marché.

1. Les Offres Privées du Bon Marché Rive Gauche sont accessibles à tout Membre sur présentation de sa Carte.

2. Les conditions d’accès sont détaillées dans le courrier ou l’email d’invitation.

1. Grâce au partenaire Oney Bank du Groupe « Le Bon Marché », tout Membre peut bénéficier da la possibilité de payer en 3 ou 4 mensualités dès 300 € d’achat, hors achat auprès de la marque Louis Vuitton.

2. Pour souscrire au paiement en 3x ou 4x, le Membre doit fournir :

- une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport issus de l’UE, ou titre de séjour valable au minimum 1 an à partir de l’achat)

- ainsi qu’une carte bancaire française, hors ELECTRON, AMEX et MAESTRO, au même nom et prénom que la pièce d’identité, et dont la durée de validité devra couvrir la période du financement

3. Le Membre reconnaît que le paiement en plusieurs fois est soumis à l’acceptation de son dossier par la société Oney Bank. Il suppose la régularisation d’un contrat avec cette société, lequel sera soumis aux Conditions juridiques établies par celle-ci.

4. En cas de retour d’un achat réglé en plusieurs fois avec le partenaire Oney Bank, le remboursement du client se fera uniquement en carte cadeau.

5. Pour plus de renseignements, le Membre est invité à contacter le service client par téléphone au 01 44 39 81 81 ou par e-mail à l’adresse relationsclientele@lebonmarche.fr.

1. Tout Membre bénéficie des retouches simples express offertes pour tout achat effectué au Bon Marché Rive Gauche ou sur les commandes effectuées sur lebonmarche.com avec retrait au comptoir Click & Collect, hors produit en soldes, promotions dont TBM, sur présentation de sa Carte, de l’article neuf et de la facture.

2. Les retouches simples express sont offertes, achevées en moins de 48h, dans la limite de 2 par an, selon les disponibilités de l'Atelier et sous acceptation du retoucheur.

3. Sont considérées comme des retouches simples éligibles : ourlet simple ou piqué sur pantalon, jupe et robe (uniquement sur des articles non doublés et sans enforme, et bas de manches simples : sans fente, sans boutonnière et sans poignet). Sont exclues les retouches sur les matières spécifiques : jersey, maille, tissu stretch, cuir, etc.

4. Cet avantage est limité à 1 taille d’écart (4 cm) en retouche et 3 retouches maximum par article retouché.

5. Les conditions de retouche sont détaillées en magasin et à l’url : https://www.lebonmarche.com/fr/services/les-services/atelier-retouche

6. Les produits retouchés ne sont ni repris, ni échangés.

ARTICLE 45.1 : LIVRAISON LA GRANDE ÉPICERIE DE PARIS OFFERTE

1. Tout Membre, sur présentation de sa Carte, peut bénéficier de la livraison offerte à La Grande Épicerie de Paris, hors frais d’emballage et de préparation de commande, pour tout achat supérieur à 75€.

2. Cette offre est valable pour :

- les achats réalisés en magasin uniquement,

- les livraisons à Paris intra-muros (les 20 arrondissements de Paris), ainsi qu'à Boulogne, Neuilly et Levallois uniquement pour les achats effectués à La Grande Épicerie de Paris rue de Passy.

- un nombre de packs d’eau livrés limité à 10 packs maximum.

3. Le Membre reconnaît que des frais supplémentaires d’emballage à hauteur de 2€ sont appliqués par livraison et que le service de préparation de commandes est facturé à hauteur de 15€ pour les commandes effectuées à distance.

ARTICLE 45.2 : LIVRAISON EXPRESS LE BON MARCHÉ RIVE GAUCHE OFFERTE DÈS 1.500 € DÉPENSÉS

1. Tout Membre peut bénéficier, sur présentation de sa Carte, de la livraison offerte pour tout achat effectué au Bon Marché Rive Gauche, en magasin, à partir de 1.500 € d’achat dépensé sur la même journée (sur la base du périmètre du cumul d’euros précisé dans l’article 36). Le Membre peut se faire livrer dès le lendemain de son achat. Les livraisons s'effectuent sur des créneaux de 2h, du lundi au samedi, premier créneau de 8h à 10h, dernier créneau de 18h à 20h.

2. Cet avantage est accordé pour toute livraison en Île de France, hors surcoût éventuel de livraison et hors produits signalés en magasin.

3. Cet avantage n’est pas valable pour les ventes par téléphone.

4. Pour les livraisons d’achats effectués au sein du département Maison, les Conditions spécifiques et détaillées de livraison sont à retrouver en magasin.

ARTICLE 45.3 : LIVRAISON INTERNET LE BON MARCHÉ RIVE GAUCHE

1. Tout Membre bénéficie de la livraison standard (sous 2 à 3 jours ouvrés) à domicile en France métropolitaine (Corse incluse) et en Belgique gratuite pour tout achat à partir de 100€ effectué en ligne sur le site internet lebonmarche.com.

2. Les conditions de livraison sont disponibles à l’url https://www.lebonmarche.com/fr/livraison-et-retour

ARTICLE 45.4 : LIVRAISON INTERNET LA GRANDE ÉPICERIE DE PARIS OFFERTE

1. Tout Membre bénéficie de la livraison gratuite pour tout achat effectué en ligne sur le site internet lagrandeepicerie.com, dans les conditions suivantes :

- La livraison standard (72h Livraison Colissimo) en France métropolitaine (Corse incluse) et à Monaco est offerte à partir de 100€ d’achats

- La livraison est offerte dès 150 € d’achats en Europe hors France (dont Corse) et Monaco.

2. Les conditions de livraison sont disponibles à l’URL suivante : https://www.lagrandeepicerie.com/fr/aide?id=livraison

1. Tout Membre bénéficie, sur présentation de sa Carte, d’une prestation « Achats Groupés » lui permettant de regrouper ses achats en magasin Le Bon Marché Rive Gauche afin de ne les payer qu’en une seule fois au Service Achats Groupés aux Relations Clientèle.

2. Tous les produits rattachés à un achat groupé et non payés seront remis en rayon après 48h.

1. Le Groupe Le Bon Marché se réserve le droit d’arrêter le Programme à tout moment, sans indemnisation, moyennant information des Membres au moins 30 jours à l’avance.

2. Le Groupe Le Bon Marché se réserve le droit de modifier le Programme à tout moment, sans indemnisation, moyennant information des Membres au moins 15 jours à l’avance. 

3. Les modifications pourront notamment porter sur :

- Le barème de Points et les Statuts de fidélité

- La nature des avantages et leur périmètre d'utilisation

- Les CGU

- Les modalités d’utilisation de La Carte

4. En cas de modification ou d’arrêt du Programme, le Groupe Le Bon Marché se réserve la possibilité de convertir les avantages acquis et non utilisés dans le format de son choix, et ce sans accord préalable du Membre.

1. Dans le cadre de la mise en œuvre du Programme, le Groupe Le Bon Marché est amené à traiter les données personnelles des Membres. À ce titre, le Membre peut demander gratuitement l’accès à ses données à l’adresse suivante : privacy@lebonmarche.fr.

2. Toutes les informations nécessaires concernant la manière dont les Données Personnelles des Membres sont collectées, traitées et protégées dans le cadre du Programme peuvent être consultées via l’url suivante : https://www.lebonmarche.com/fr/donnees-personnelles.

1. Les marques qui apparaissent dans le cadre du Programme sont des marques déposées et protégées par le droit des marques. L’inscription au Programme ne confère au Membre aucun droit d’usage desdites marques sans autorisation du titulaire de celles-ci.

2. Tout usage contraire d’une marque déposée contrevenant au présent article est susceptible de constituer une contrefaçon.

1. Pour toute question ou toute réclamation concernant le Programme, le Membre peut contacter les Relations clientèle :

- Par téléphone : 01 44 39 81 81 - Programme La Carte au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Epicerie de Paris

- Par courrier : Le Bon Marché Rive Gauche – Relations Clientèle Carte de fidélité – 24 rue de Sèvres – 75322 Paris Cedex 07

- Par email :

o Pour Le Bon Marché Rive Gauche : relationsclientele@lebonmarche.fr ;

o Pour La Grande Epicerie de Paris : relationsclientelegep@la-grande-epicerie.fr.

- Via le formulaire disponible en ligne en précisant l’objet de la demande et en donnant les informations permettant aux Relations Clientèle d’identifier et de recontacter le Membre (nom, prénom, adresse postale ou adresse email, numéro de téléphone, numéro de carte).

1. Le Membre peut, à tout moment, résilier son inscription au Programme en notifiant sa décision :

- En magasin : sur présentation d’une pièce d’identité et sur remise de La Carte

- Par courrier : en envoyant une photocopie d’une pièce d’identité et La Carte, à l’adresse précisée ci-dessus

- Par Email :

o Pour Le Bon Marché Rive Gauche : relationsclientele@lebonmarche.fr ;

o Pour La Grande Epicerie de Paris : relationsclientelegep@la-grande-epicerie.fr.

- Via le formulaire disponible en ligne en précisant l’objet de la demande et en donnant les informations permettant aux Relations Clientèle d’identifier et de recontacter le Membre (nom, prénom, adresse postale ou adresse email, numéro de téléphone, numéro de carte).

2. La cessation de l’adhésion au Programme aura pour effet la suppression ferme et définitive des Points cumulés et des avantages acquis ou associés à La Carte (y compris les euros crédités sur le Compte Privilège non consommés à la date de la résiliation).

3. Si le client a fait un achat rattaché à son compte de fidélité dans les 30 derniers jours, la résiliation ne pourra être prise en compte qu’après la fin de la période de 30 jours.

1. Le Groupe Le Bon Marché se réserve le droit de suspendre l’adhésion d’un Membre au Programme, voire de le radier définitivement notamment :

- En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol du Membre, en magasin et/ou en ligne ;

- En cas de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou en plusieurs jours ;

- En cas d’utilisation du Programme à des fins non personnelles et/ou constatation d’achats réalisés pour un usage non personnel ;

- En cas d’incident de paiement non régularisé dans un délai d’un mois à compter de la relance du Groupe Le Bon Marché ;

- En cas d’agissement de nature à perturber le fonctionnement des sites Internet, du Programme ou des magasins ;

- En cas de non-respect des présentes CGU ou du règlement intérieur des Magasins ;

- En cas d’ouverture multiple de Cartes de fidélité par une même personne ;

- En cas d’inactivité prolongée du Membre ;

- En cas d'arrêt du programme ;

- En cas de décès du Membre.

2. La radiation définitive du Programme aura pour effet la perte ferme et définitive des Points cumulés et des avantages acquis ou associés à la Carte (y compris les euros crédités sur le Compte Privilège), sans qu’aucune indemnisation de quelque nature que ce soit ne puisse être réclamée par le Membre.

1. Le Groupe Le Bon Marché assure de façon indépendante, au titre d’une obligation de moyens, la gestion du Programme ainsi que la fourniture des avantages associés.

2. Le Groupe Le Bon Marché ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de :

- Dysfonctionnement du programme

- Perte / vol / détérioration de la carte

- Arrêt et/ou modification du programme

3. En cas de contestation des avantages obtenus, seules les informations contenues dans la base de données du Groupe Le Bon Marché feront foi, sauf preuve contraire.

4. Les photographies, textes, graphismes, informations reproduites et illustrant le Programme, les Services et les Avantages n'entrent pas dans le champ contractuel.

1. Les présentes CGU sont soumises à l’application du droit interne français, à l’exception des règles sur la vente internationale de marchandises.

2. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Le Bon Marché adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – www.mediateurfevad.fr. 

Après démarche préalable écrite des consommateurs à l’attention du Bon Marché, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

Pour connaitre les modalités de saisine du Médiateur, cliquez ici : https://www.mediateurfevad.fr

3. A défaut, tout litige qui ne pourrait être résolu de façon amiable sera porté devant le Tribunal compétent selon les dispositions du droit commun en la matière.