FAQ - Événement

Événements ON : Les événements ON se déroulent pendant les heures d'ouverture du Bon Marché. Pour y participer, vous devez réserver votre place depuis la page Programmation dédiée aux événements ON & OFF. Ces événements peuvent inclure diverses activités telles que des ateliers, des dédicaces, des conversations...
Événements OFF : Les événements OFF ont lieu en dehors des heures d'ouverture habituelles du Bon Marché. Tout comme pour les événements ON, il est nécessaire de réserver votre place en utilisant la page Programmation ON & OFF.
Animations Commerciales : Les animations commerciales se déroulent sur les espaces des marques concernées en magasin pendant les heures d'ouverture et ne nécessitent généralement pas de réservation préalable.

Vous pouvez vous inscrire aux expériences ON & OFF en ligne, directement depuis la page Programmation des ON & OFF ou à l'accueil du magasin pour les OFF uniquement. Pour ne rater aucun événement, suivez-nous sur Instagram ou inscrivez-vous à notre newsletter.

Pour les événements ON et OFF, les animaux ne sont pas autorisés, sauf si indication contraire. Cependant, pour les animations commerciales se déroulant sur les espaces marques pendant les heures d'ouverture du magasin, les animaux sont les bienvenus.

Non, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour réserver une expérience ON & OFF.

Pour offrir une expérience, vous pouvez ajouter le nom du participant ainsi que son numéro de téléphone et adresse email.

Vous avez la possibilité d'inscrire plusieurs personnes. Notre système de réservation vous permet de sélectionner le nombre de participants souhaités lors de la réservation. Vous pouvez ajouter le nom du participant ainsi que son numéro de téléphone et adresse email pour qu'il puisse recevoir la réservation.

Oui, vous avez la possibilité de réserver et de régler une expérience pour une autre personne. Il vous suffira de fournir le nom du participant, son numéro de téléphone et son adresse e-mail au moment de l'inscription.

Les demandes de remboursement sont acceptées jusqu'à 48 heures avant la date de l'événement pour les ON et 7 jours pour les OFF.
Vous pouvez annuler votre participation directement depuis l'email de confirmation de votre commande en cliquant sur "Gérer ma réservation" ou en contactant le service client par téléphone au 01 44 39 81 81 ou par e-mail à l’adresse relationsclientele@lebonmarche.fr.

Les billets pour les événements ne sont pas échangeables, ils sont remboursables sous 48h pour les ON et sous 7 jours pour les OFF, sauf en cas d'annulation de l'événement par Le Bon Marché Rive Gauche.

Vous pouvez retrouver vos commandes depuis vos commandes de votre compte Le Bon Marché.

Les informations concernant le caractère nominatif des billets sont précisées au moment de l'inscription. Si aucune mention n'est faite, les billets ne sont pas nominatifs.

La gratuité ou le caractère payant des événements est indiqué dans le descriptif de chaque événement. Veuillez vous référer à la description de l'événement.

En cas de perte de votre billet, vous pouvez contacter notre service client relationsclientele@lebonmarche.fr. en indiquant votre nom, prénom, adresse email utilisée lors de l'inscription, et le nom de l'événement.

Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable. Si le problème persiste, contactez notre service client relationsclientele@lebonmarche.fr..

Nous vous conseillons tout d'abord de vérifier votre dossier de spams/courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l'email, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre nom, prénom, adresse email utilisée lors de l'inscription, et le nom de l'événement. Nous vérifierons votre inscription et vous renverrons la confirmation.

Présentez-vous à l'endroit indiqué sur votre billet, à l'heure précise mentionnée. Munissez-vous de votre QR Code depuis votre téléphone, pour faciliter votre accès.

Sauf indication contraire spécifiée lors de la réservation, il n'est pas nécessaire de présenter une pièce d'identité. Cependant, elle peut être demandée pour les événements impliquant une consommation d'alcool.

La disponibilité d'un vestiaire dépend de l'événement. Les informations concernant la présence d'un vestiaire sont indiquées dans la description de l'événement ou de l'expérience.

La possibilité de laisser votre enfant seul lors d'un atelier varie selon l'événement. Nous vous invitons à consulter la rubrique "Informations pratiques" sur la page de l'atelier pour connaître les modalités spécifiques. Nous recommandons aux parents de rester présents dans le magasin pendant toute la durée de l'animation.

En cas de retard, l'accès à l'expérience ou à l'événement n'est pas garanti. L'accès pourra être refusé afin de ne pas perturber le bon déroulement de l'événement pour les autres participants. Aucun remboursement ne sera effectué.

Le Bon Marché Rive Gauche propose des visites guidées thématiques. Veuillez consulter la page de nos événements pour en savoir plus.

Les visites groupées se font à partir de 11 personnes.