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Service disponible du lundi au vendredi pour les livraisons à destination de Paris et petite couronne*.
Tarif de livraison  : 28€

* Paris et petite couronne : Levallois-Perret, Issy-les-Moulineaux, Saint-Cloud, Garches, Chaville, Nanterre, Montrouge, Malakoff, Suresnes, Vaucresson, Châtillon, Boulogne-Billancourt, Vanves, Courbevoie, Rueil-Malmaison, Ville d'Avray, Clamart, Neuilly-sur-Seine, Clichy, La Défense, Puteaux, Meudon, Asnières, Versailles, Celle Saint-Cloud, Louveciennes, Chatou, Le Chesnay, Viroflay, Croissy-sur-Seine, Le Vésinet, Saint-Germain-en-Laye, Vélizy, Le Pecq, Le Port-Marly, Bagnolet, La Plaine Saint-Denis, Le Pré-Saint-Gervais, Aubervilliers, Les Lilas, Saint-Denis, Montreuil, Pantin, Fontenay-sous-Bois, Saint-Mandé, Charenton, Alfortville, Joinville-le-Pont, Nogent-sur-Marne, Maisons-Alfort, Le Perreux, Ivry-sur-Seine, Saint-Maur-des-Fossés, Vincennes, Saint-Maurice, Vitry-sur-Seine.

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Remboursement et échanges

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REMBOURSEMENT

Tout produit acheté en ligne sur le site du Bon Marché Rive Gauche peut faire l’objet d’un remboursement sous 30 jours, dès lors qu’il respecte les conditions suivantes : le produit doit être impérativement renvoyé complet, en parfait état et dans son emballage d'origine, accompagné de la copie de la facture et du bon de retour. Pour l’obtenir, veuillez vous adresser à notre service client par email à l’adresse relationclientinternet@lebonmarche.fr ou par téléphone au 01 44 39 82 36.

Ce remboursement sera effectué sur le compte bancaire débité lors de la commande du produit dans un délai de trente (30) jours après la réception par Le Bon Marché Rive Gauche du produit non-conforme. Ce remboursement comprendra également le remboursement des frais de livraison initiaux si l’ensemble des produits livrés est retourné. Si l’ensemble de la commande n’est pas retourné dans son intégralité, aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué.

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Échange à distance

Vous pouvez nous retourner le produit en parfait état en joignant une copie de la facture de votre commande et du bon de retour. Pour obtenir ce dernier, veuillez vous adresser à notre Services Clients par email à l’adresse relationclientinternet@lebonmarche.fr ou par téléphone au 01 44 39 82 36.

Échange en magasin

Vous pouvez rapporter votre produit en parfait état à l’Accueil du Bon Marché Rive Gauche situé au 24, rue de Sèvres 75007 Paris. La facture présente dans votre colis ainsi que le/les produits non-conforme(s) seront alors nécessaires pour procéder à un échange.

Le Bon Marché réalisera un contrôle quant à la non-conformité du Produit qui, si elle est confirmée, entraînera un échange.

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Les avantages

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UNE CARTE REMISE SUR SIMPLE DEMANDE

Cette carte vous est offerte comme une marque de reconnaissance. Elle vous ouvre les portes de l’univers privilégié du 24 Sèvres. Elle vous est remise sur simple demande aux caisses et auprès des Relations Clientèle du Bon Marché Rive Gauche et à l’accueil de La Grande Épicerie de Paris.

DES POINTS RIVE GAUCHE À CHAQUE ACHAT

Dans tous les espaces du Bon Marché Rive Gauche et de La Grande Épicerie de Paris, vous cumulez des points Rive Gauche à chacun de vos achats, en présentant votre carte 24 Sèvres. 1€ dépensé = 1 point Rive Gauche. Ces points Rive Gauche vous permettent ensuite d’accéder à de nouveaux privilèges.

3 STATUTS DE PRIVILÈGES

Dès votre entrée dans le programme, votre carte 24 Sèvres vous permet d’accéder à de nombreux avantages. Pour recevoir des privilèges et attentions supplémentaires, il vous suffit de présenter votre carte 24 Sèvres à chacun de vos achats. Plus vous la présenterez, plus vous cumulerez des points Rive Gauche et plus vous serez choyé(e) !

24 Sèvres

carte 24 Sèvres

Profitez immédiatement de nombreuses prestations : offres privées ou dédiées, retouches simples gratuites, remises, livraisons gourmandes, facilité de passage en caisse ou pour échanger un article… Dès que vous possédez 500 points Rive Gauche, une Journée Privilège 24 Sèvres vous est offerte pour recevoir un Bon Cadeau valable sur vos prochains achats.

 

24 Sèvres Statut Initié

carte 24 Sèvres Statut Inité

Vous changez de statut lorsque vos achats vous ont permis de cumuler 1500 points Rive Gauche. Dès lors, vous accédez à de nouveaux avantages : une mise en beauté offerte, le conseil shopping personnalisé prioritaire, la livraison à domicile gratuite, les retouches complexes offertes, le parking offert… Toute l’exception du Bon Marché Rive Gauche et de La Grande Épicerie de Paris vous est réservée.

 

24 Sèvres Statut Privilégié

carte

Dès que vous possédez 4000 points Rive Gauche, vous recevez la carte 24 Sèvres Privilégié. Avec elle, chacune de vos visites devient un moment inoubliable. En plus de tous les privilèges qui vous sont déjà proposés, votre carte 24 Sèvres Privilégié vous ouvre les portes d’un univers exceptionnel : le conseil en mode, les retouches express offertes, le service voiturier, la ligne VIP dédiée, le service valet offert…

Conditions générales d'utilisation du programme

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Les présentes conditions générales d’utilisation du programme 24 Sèvres (ci-après « les CGU ») constituent le règlement de ce programme et précisent les dispositions qui régissent les relations entre le Groupe Le Bon Marché et les adhérents au programme. L’adhésion au programme implique l’acceptation préalable et sans réserve des CGU. Seules les CGU mises en ligne font foi. Le Groupe Le Bon Marché se réserve le droit de modifier les CGU ainsi que les avantages et invite les adhérents à les consulter régulièrement sur lebonmarche.com/24sevres/cgu.html

Conditions générales d'utilisation au 18/03/2015.

OBJET

Le programme de fidélité 24 Sèvres est géré par le Groupe Le Bon Marché, constitué des sociétés suivantes :

- Le Bon Marché, SA au capital de 29 415 810 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 414 728 337, et dont le siège social est situé 24 rue de sèvres -75007 Paris, tél : +33 (0)1 44.39.80.00 exploitant le magasin Le Bon Marché Rive Gauche
- La Société d’Exploitation de La Grande Épicerie de Paris, SNC au capital de 380 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 380 356 592, et dont le siège social est situé 5 rue de Babylone -75007 Paris, tél : +33 (0)1 44.39.81.00 exploitant le magasin La Grande Épicerie de Paris
- La dénomination « Groupe Le Bon Marché » employée dans ces CGU représente les 2 sociétés présentées ci-dessus.

1. PRÉSENTATION DU PROGRAMME 24 SÈVRES

La souscription au programme 24 Sèvres (ci-après « le Programme ») donne lieu à la remise de la carte 24 Sèvres (ci-après «la Carte») à l’adhérent (ci-après « l’Adhérent »). Cette carte permet à l’Adhérent, lors d’achats au Bon Marché Rive Gauche ou à La Grande Épicerie de Paris, de cumuler des points Rive Gauche (ci-après « les Points ») sur une période de douze mois. Le cumul des Points donne droit à une Journée Privilège 24 Sèvres dès l’atteinte de 500 Points, et permet d’atteindre les statuts supérieurs. A chaque niveau correspondent des avantages spécifiques. Le Programme comporte 3 statuts.

2. SERVICE CLIENTS (CONTACTS)

Pour toute question ou tout commentaire concernant le Programme, l’Adhérent peut contacter les Relations clientèle :

- Par courrier : Le Bon Marché – Relations Clientèle Carte de fidélité – 24 rue de Sèvres – 75322 Paris Cedex 07
- Par téléphone : +33 (0)1 44.39.81.81
- Par email : carte24sevres@lebonmarche.fr

CONDITIONS D'ADHÉSION

1. ELIGIBILITÉ

Le Programme est proposé à tout client, personne physique, âgée de 18 ans minimum. Il n’est pas ouvert aux professionnels, personnes physiques ou morales. 
Un Adhérent ne peut souscrire qu’à une seule Carte. 
Le Groupe Le Bon Marché se réserve la possibilité de demander tout document permettant de justifier l’identité de la personne.

2. GRATUITÉ

La souscription au Programme est gratuite.

3. SOUSCRIPTION AU PROGRAMME

La souscription au Programme peut se faire en magasin. La Carte sera remise à l’Adhérent contre acceptation des CGU :

- Aux caisses et aux points accueil du Bon Marché Rive Gauche
- A l’accueil de La Grande Épicerie de Paris
- A la caisse de la Cave de La Grande Épicerie de Paris
- Le Groupe Le Bon Marché se réserve, à tout moment, le droit de modifier les conditions de délivrance de la Carte.

4. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées par le Groupe Le Bon Marché dans le cadre de l’adhésion et de la gestion du Programme. L’adhésion au Programme nécessite que l’Adhérent remplisse le formulaire d’adhésion disponible en magasin. Les champs suivants sont obligatoires :

- Civilité
- Nom
- Prénom
- Adresse postale

Les formulaires contenant des données incomplètes ou erronées ne seront pas pris en compte. L’Adhérent est garant de l’exactitude des données et doit informer le Groupe Le Bon Marché, dans les meilleurs délais, de toute modification de ces données. 
Certains avantages ne seront accessibles que par certains moyens de communication (courrier, sms, courriel).

PRÉSENTATION DE LA CARTE

La Carte est nominative et non cessible.
La Carte est activée dès le renseignement de la fiche Adhérent terminé. Elle est désactivée après 3 années consécutives d’inactivité. En cas de désactivation de la Carte, les avantages acquis ou associés au compte de fidélité de l’Adhérent seront définitivement perdus.

1. UTILITÉ

Afin de pouvoir cumuler des Points lors des achats et de bénéficier des avantages, la présentation de la Carte en magasin est obligatoire.
La Carte ne peut être utilisée lors d’un achat effectué avec les cartes des listes d’exception.

 

2 CARTE SECONDAIRE

 

2.1 PRÉSENTATION

L’Adhérent (ou « l’Adhérent titulaire ») peut demander un duplicata de carte 24 Sèvres (ci-après « la Carte secondaire ») pour faire bénéficier une personne du même foyer (ci-après « le Bénéficiaire ») des avantages liés à son compte fidélité et lui permettre de cumuler des Points sur son compte.

2.2 SOUSCRIPTION

Le Bénéficiaire de la Carte secondaire doit :

- Faire partie du même foyer que l’Adhérent titulaire
- Avoir 18 ans minimum

Une seule Carte secondaire peut être attribuée pour un même compte.
Afin d’obtenir une Carte secondaire, l’Adhérent titulaire doit se rendre à l’accueil ou aux Relations Clientèle du magasin Le Bon Marché Rive Gauche ou à l’accueil du magasin La Grande Épicerie de Paris, sur présentation de la Carte et d’une pièce d’identité du Bénéficiaire. Il peut faire la demande lors de la souscription au Programme ou ultérieurement. La Carte secondaire sera envoyée par courrier à l’adresse de l’Adhérent titulaire.
La Carte secondaire est nominative (au nom du Bénéficiaire) et non cessible.

2.3 FONCTIONNEMENT

La Carte secondaire suit les mêmes règles que la Carte de l’Adhérent titulaire. En conséquence :

- Si l’Adhérent titulaire change de statut, une nouvelle Carte lui est attribuée ainsi qu’une nouvelle Carte secondaire au nom du Bénéficiaire
- En cas de désactivation de la Carte titulaire, la Carte secondaire est désactivée également
- Le Bénéficiaire cumule des Points sur le même compte que l’Adhérent titulaire

Le Bénéficiaire peut utiliser les avantages liés au statut de l’Adhérent titulaire

3 RENOUVELLEMENT DE CARTE

En cas de perte ou de vol d’une des 2 Cartes ou de changement de Bénéficiaire, les Cartes peuvent être renouvelées sans frais une fois par an ; au-delà, le renouvellement sera facturé 10€ par Carte.

FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME

1. CUMUL DE POINTS RIVE GAUCHE

 

1.1 BARÈME ET RÈGLE DE CALCUL

1€ dépensé = 1 Point Rive Gauche cumulé 
Les Points Rive Gauche (ci-après les « Points ») sont cumulés du 1er septembre de l’année N au 31 août de l’année N+1 (ci-après la « Période »). Le compteur est remis à zéro au 31 août, mais les avantages acquis (Journée Privilège 24 Sèvres et les Bons Cadeaux) sont conservés jusqu’à leur date de fin de validité (cf Condition des avantages sur lebonmarche.com/24sevres/cda.html).

Lors de la première année d'adhésion au programme, l'Adhérent ayant souscrit au programme en année N cumulera ses Points jusqu'au 31 août de l'année N+1.
Par exemple, si un client souscrit le 15/01/N, il cumulera ses Points du 15/01/N au 31/08/N+1.
Si un client souscrit le 20/10/N, il cumulera ses Points du 20/10/N au 31/08/N+1.
L'Adhérent cumulera ensuite ses Points, chaque année, du 1er septembre N+1 au 31 août N+2.
Le Groupe Le Bon Marché se réserve le droit de modifier le barème à tout moment.

1.2 RÈGLE DE CALCUL

Les Points sont calculés à l’euro le plus proche et prennent en compte la somme des achats, à partir du montant payé, net de remise et net de détaxe. Ils sont crédités sur le compte de l’Adhérent le lendemain de l’achat. Lors d’un acompte, les Points sont crédités lors du paiement final.

1.3 PÉRIMÈTRE

Tout achat effectué au magasin Le Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris sur présentation de la Carte donne droit au cumul des Points, hors marques non participantes.
Le cumul des Points est valable pendant les périodes de soldes, les TBM, les Offres Privées et le jour d’utilisation de la Journée Privilège 24 Sèvres. Le cumul des Points n’est pas valable sur les services annexes (livraison, retouche, prestation sur RDV etc).
Le cumul des Points n’est pas valable pour le montant détaxé des articles détaxés, ni sur le montant des achats réglé en Cartes Cadeau ou Bons Cadeaux.
Le cumul des Points n’est pas valable aux restaurants du Groupe Le Bon Marché.
L’utilisation des cartes liste d’exception ne donne pas droit au cumul des Points.

Tout achat effectué sur les sites Internet lebonmarche.com et lagrandeepicerie.com donne droit au cumul des Points sous les mêmes conditions que les achats en magasin, sous réserve que la Carte soit rattachée au compte Internet du client au moment de l’achat.

1.4 REMBOURSEMENT

En cas de remboursement d’un article, les Points correspondants sont automatiquement décrémentés du solde de Points cumulés sur la Carte. Le cas échéant, le solde de Points cumulés sur la Carte ne pourra pas être négatif.
Le remboursement ne peut se faire que sur présentation du ticket de caisse.

2. CHANGEMENT DE STATUT

Le Programme comporte 3 statuts :

- 24 Sèvres : 0 à 1499 Points
- 24 Sèvres statut Initié : 1 500 à 3 999 Points
- 24 Sèvres statut Privilégié : plus de 4 000 Points

L’Adhérent change de statut dès lors qu’il atteint le nombre de Points cumulés sur la Période correspondant à un statut. Le passage de niveau peut être ascendant ou descendant. L’Adhérent sera informé de son changement de statut.

Les statuts Initiés et Privilégié sont valables un an à compter du 1er septembre suivant leur obtention. Tous les 31 août, les Points cumulés sont remis à zéro. A l’issue de chaque Période, le statut Initié ou Privilégié de l’Adhérent sera automatiquement renouvelé si le nombre de Points cumulés sur la Période est supérieur à 1500 Points pour le statut Initié ou 4000 Points pour le statut Privilégié. Si l’Adhérent n’a pas cumulé le nombre de Points correspondant à son statut, il bénéficiera alors du nouveau statut correspondant à son nombre de Points cumulés lors de la Période précédente. Le Groupe Le Bon Marché se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de délivrance des cartes 24 Sèvres Statut Initié et Privilégié.

A chaque changement de statut ascendant, Le Groupe Le Bon Marché envoie une nouvelle Carte à l’Adhérent à compter d’un délai de 31 jours suivant l’entrée dans le nouveau statut. L’utilisation de la nouvelle Carte entraine la désactivation de l’ancienne qui devra être détruite. L’Adhérent conserve toutefois le même numéro de compte et les avantages acquis (Journée Privilège 24 Sèvres et Bons Cadeaux) et peut bénéficier des avantages associés au nouveau statut dès le changement de statut.

3. LISTE DES AVANTAGES

 

3.1 PRÉSENTATION GÉNÉRALE

Les avantages sont valables uniquement sur présentation de la Carte. 
En cas d’oubli de présentation de la Carte, les avantages/remises ne seront pas réattribués a posteriori.
Les avantages sont nominatifs et ne peuvent être utilisés que par l’Adhérent titulaire ou le Bénéficiaire.

3.2 PRÉSENTATION DÉTAILLÉE DES AVANTAGES

Seules les conditions des avantages mises en ligne font foi (lebonmarche.com/24sevres/cda.html).

3.3 ACCÈS AU SELF SCANNING (SCANNETTE) À LA GRANDE ÉPICERIE DE PARIS

La souscription au Programme est nécessaire à l’utilisation de la scannette. Le service self scanning est réservé aux possesseurs de la Carte.
Tout Adhérent ayant souscrit au Programme peut demander une scannette à l’accueil de La Grande Épicerie sur présentation de la Carte et d’une pièce d’identité. 
L’accès à la scannette est disponible à la Grande Épicerie uniquement.
L’accès à la scannette est réservé aux personnes âgées de 18 ans minimum.
La scannette s’active en scannant la Carte. L’Adhérent scanne ses articles en les mettant dans son panier puis il remet la scannette aux caisses dédiées à ce service. 
Le paiement des achats de l’Adhérent se fera aux caisses dédiées à ce service (uniquement en espèces ou cartes si passage sur les bornes automatiques).
Ponctuellement, l'hôte(sse) de caisse peut procéder à une relecture partielle des achats de l’Adhérent. Cette relecture est aléatoire et commandée par le système informatique de gestion.
Le Groupe Le Bon Marché se réserve le droit de supprimer l'accès à ce service.

4. CONSULTATION DES POINTS CUMULÉS ET DES AVANTAGES DISPONIBLES

L’Adhérent peut consulter son compte fidélité :

- Sur Internet : sur le compte qu’il aura créé préalablement sur le site
- Auprès des conseillers de vente : en magasin ou par téléphone

INFORMATIONS – RÉCLAMATION

Pour toute réclamation ou question relative au Programme, l’Adhérent doit contacter les Relations Clientèle, dans les meilleurs délais :

- En magasin auprès des Relations Clientèle du Bon Marché Rive Gauche
- Par téléphone au numéro précisé en 1.2
- Par courrier à l’adresse précisée en 1.2
- Par email à l’adresse suivante carte24sevres@lebonmarche.fr ou via le formulaire en ligne sur lebonmarche.com oulagrandeepicerie.com en précisant l’objet de la demande et en donnant les informations permettant aux Relations Clientèle d’identifier et de recontacter l’Adhérent (nom, prénom, adresse postale ou adresse email, numéro de téléphone, numéro de Carte).

GESTION DU COMPTE

MODIFICATIONS DE DONNÉES PERSONNELLES

L’Adhérent s’engage lors de sa souscription au Programme et durant toute la durée de sa participation au Programme, à communiquer des informations exactes.
En cas de modification de ses données personnelles, l’Adhérent doit prévenir, dans les meilleurs délais, le Groupe Le Bon Marché :

- En magasin : auprès des Relations Clientèle
- Par courrier à l’adresse précisée en 1.2
- Par email à l’adresse email précisée en 1.2

ou les modifier directement dans son espace personnel sur les site Internet lebonmarche.com ou lagrandeepicerie.com.

1. CHANGEMENT DE NOM

En cas de changement de civilité ou de nom, l’Adhérent doit présenter une pièce justificative. Pour cela, il peut se rendre aux Relations Clientèle du Bon Marché Rive Gauche ou envoyer sa demande par courrier / email en joignant une photocopie / un scan du justificatif

2. DÉCÈS DE L’ADHÉRENT

Le décès entraine la désactivation de la Carte et de ce fait la perte des Points et des avantages acquis. Ces Points et avantages ne sauraient être réclamés par un quelconque ayant droit.

DROITS DE MODIFICATION / D’ARRÊT DU PROGRAMME

Le Groupe Le Bon Marché se réserve le droit d’arrêter le Programme ou de le modifier à tout moment, sans indemnisation, sous réserve d’en informer les Adhérents par courrier ou email et par affichage en magasin en respectant un préavis minimum d’un mois. Les modifications pourront notamment porter sur :

- Le barème de Point et les statuts de fidélité
- Les avantages
- Les CGU
- Les modalités d’utilisation de la Carte

En cas d’arrêt du Programme, les Adhérents pourront utiliser leurs avantages acquis (Journée Privilège 24 Sèvres et Bons Cadeaux) dans la limite de leur date de validité et dans un délai maximum de 6 mois.
Par ailleurs, si une ou plusieurs stipulations des CGU sont déclarées nulles ou caduques par une application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision judiciaire définitive émanant d’une juridiction compétente, les autres stipulations resteront valables et appliquées.

SUSPENSION / DÉSACTIVATION

1. A L’INITIATIVE DE L’ADHÉRENT

L’Adhérent peut, à tout moment, cesser sa participation au Programme en notifiant sa décision :

- En magasin : sur présentation d’une pièce d’identité et sur remise de la Carte
- Par courrier : en envoyant une photocopie de pièce d’identité et la Carte, à l’adresse précisée en 1.2

La cessation de l’adhésion de l’Adhérent au Programme aura pour effet la suppression ferme et définitive des Points cumulés et des avantages acquis ou associés à la Carte.

2. A L’INITIATIVE DU GROUPE LE BON MARCHÉ

Le Programme vise à offrir des avantages aux Adhérents afin de les récompenser de leur fidélité. Cela induit que l’Adhérent ait un comportement loyal dans le cadre du Programme et vis-à-vis du Groupe Le Bon Marché.
Par conséquent, le Groupe Le Bon Marché se réserve le droit de suspendre l’adhésion d’un Adhérent, voire de désactiver la Carte de l’Adhérent, notamment :

- En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de l’Adhérent, ou du Bénéficiaire assimilé à ce dernier, en magasin et/ou en ligne
- En cas de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou en plusieurs jours
- En cas d’incident de paiement non régularisé dans un délai d’un mois à compter de la relance du Groupe Le Bon Marché
- En cas d’agissement de nature à perturber le fonctionnement du site Internet, du Programme ou des magasins
- En cas de non-respect des présentes CGU

De même, si l’Adhérent ne réalise aucun achat pendant une durée consécutive de 36 mois, la Carte de l’Adhérent sera automatiquement désactivée.
La désactivation de la Carte aura pour effet la perte ferme et définitive des Points cumulés et des avantages acquis ou associés à la Carte, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par l’Adhérent.

RESPONSABILITÉ

1. ENGAGEMENT DE L’ADHÉRANT

L’Adhérent s’engage à utiliser la Carte conformément aux dispositions visées dans les présentes CGU et se porte fort du respect desdites conditions générales par le Bénéficiaire. A défaut, le Groupe Le Bon Marché se réserve la possibilité de suspendre ou de désactiver la Carte dans les conditions visées à l’article 8. Suspension / Désactivation.
L’Adhérent est le seul responsable de sa Carte en cas de perte, de vol ou de détérioration.

2. RESPONSABILITÉ DU GROUPE LE BON MARCHÉ

D’une manière générale, le Groupe Le Bon Marché assure, au titre d’une obligation de moyens, la gestion du Programme ainsi que la fourniture des avantages associés.
Le Groupe Le Bon Marché ne saurait être engagé en cas de :

- Dysfonctionnement du programme
- Perte / vol / détérioration de la Carte

Les photographies, textes, graphismes, informations reproduits et illustrant le Programme, les Services et les Avantages n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques des produits et services et leur représentation, le Groupe Le Bon Marché ne saurait voir sa responsabilité engagée.

3. USURPATION D’IDENTITÉ

L’usurpation d’identité est passible de sanctions pénales.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles concernant l’Adhérent et collectées dans le cadre du formulaire de souscription au Programme sont destinées au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris aux fins de fournir à l’Adhérent les services souscrits, de gérer ses commandes et de lui adresser des offres sur leurs produits et services et, le cas échéant, sur ceux de leurs partenaires. Conformément à la loi Informatiques et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’Adhérent bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement de ces données à des fins de prospection commerciale directe. Ce droit lui sera également offert à la réception de tout message. L’Adhérent peut exercer ces droits en écrivant par email à l’adresse suivante carte24sevres@lebonmarche.fr ou par courrier à l'adresse suivante: Le Bon Marché – Relations Clientèle Carte 24 Sèvres – 24 rue de Sèvres – 75322 Paris Cedex 07.

DROIT APPLICABLE

Les présentes CGU sont soumises à l’application du droit français.
Seule la version française fait foi.

CONDITIONS DES AVANTAGES DU PROGRAMME

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Condition des avantages du programme au 18/03/2015.

LA JOURNÉE PRIVILÈGE 24 SÈVRES

La Journée Privilège 24 Sèvres permet de créditer 10% du montant dépensé dans le cadre de cette journée sous la forme d’un Bon Cadeau. 
Dès le lendemain de l’atteinte de 500 Points et pendant 6 mois, l’Adhérent peut déclencher sa Journée Privilège 24 Sèvres à la date de son choix, sur présentation de la Carte. 
La Journée Privilège 24 Sèvres est nominative et non cessible. 
Seuls les achats effectués le jour du déclenchement de la Journée Privilège 24 Sèvres, dans une même journée et jusqu’à minuit, seront pris en compte. 
Seul le montant d’achat net de remise et net de détaxe est pris en compte. 
La Journée Privilège 24 Sèvres est valable uniquement en magasin au Bon Marché Rive Gauche et à La Grande Épicerie de Paris. 
La Journée Privilège 24 Sèvres est valable pendant les soldes, les TBM, sur les points rouges, hors marques non participantes. 
La Journée Privilège 24 Sèvres n’est pas valable pour les services annexes (livraison, retouche, prestation sur RDV etc), ni pour les restaurants. La Journée Privilège 24 Sèvres n’est pas valable pour les listes d’exception, les achats de Carte Cadeau, pour les articles détaxés et les achats effectués en Bons Cadeaux. 
Lors d'une commande avec acompte, les Bons Cadeaux seront crédités lors du paiement total. 
Les achats réalisés lors de la Journée Privilège 24 Sèvres sont échangeables uniquement, et non remboursables. En cas d'échange d'un article acheté lors de la Journée Privilège 24 Sèvres contre un article plus cher, si l’échange a lieu un autre jour, la différence à payer donne droit au cumul des Points mais ne donne pas droit au crédit de 10% en Bons Cadeaux. 
La Journée Privilège 24 Sèvres est non cumulable avec d’autres remises.

LE BON CADEAU

Le Bon Cadeau est un bon dématérialisé. Il est crédité sur le compte fidélité de l’Adhérent le lendemain de la Journée Privilège 24 Sèvres. Il est nominatif. 
Il permet de régler des achats en magasin uniquement, sous réserve que le montant d’achat soit égal ou supérieur au montant utilisé du Bon Cadeau. 
Le Bon Cadeau est valable uniquement sur présentation de la Carte. 
Il est nominatif et non cessible. 
Il est valable pendant 6 mois pour tout achat en magasin, hors restaurants et hors marques non participantes. 
Il est valable pendant les soldes et les TBM et sur les points rouges. 
Il est valable pour régler un acompte mais, en cas d’annulation de la commande, le Bon Cadeau sera perdu. 
Il n’est pas valable pour les listes d’exception. 
Il n’est pas convertible en nature. 
En cas de remboursement, les achats effectués en Bons Cadeaux seront remboursés uniquement en Bons cadeaux crédités sur le compte de l’Adhérent. 
Les achats effectués avec des Bons Cadeaux ne donnent pas lieu au cumul des Points.

ECHANGE SANS TICKET DE CAISSE

L’échange avec ticket dématérialisé est accessible sur présentation de la Carte et sous réserve d’avoir présenté la Carte lors de l’achat de l’article à échanger. L’échange avec ticket dématérialisé est valable pour tout article acheté en magasin au Bon Marché Rive Gauche, hors achat détaxé et hors achat réalisé en ligne, selon les conditions d’échange en vigueur (délai de 30 jours, dans son emballage d’origine, sauf commande spéciale, article personnalisé, article d’hygiène, article porté ou utilisé) hors marques non participantes.

OFFRES PRIVÉES DU BON MARCHÉ RIVE GAUCHE

Les Offres Privées du Bon Marché Rive Gauche sont accessibles sur présentation de la Carte et de l’invitation envoyée par courrier ou par email.

Voir conditions dans le courrier d’invitation.

RETOUCHES OFFERTES

Les retouches sont offertes pour tout achat effectué au Bon Marché Rive Gauche, hors périodes de soldes, promotions dont TBM, sur présentation de la Carte, de l’article neuf et de la facture. Les retouches sont offertes en fonction des statuts :

- Statut 24 Sèvres : retouches simples (ourlet simple, bas de manche simple)
- Statut Initié : retouches simples et complexes (ourlet, bas de manche, raccourcissement, ajustement taille, retouche des épaules, reprises entre-jambe)
- Statut Privilégié : retouches simples et complexes express* (dans la journée)

Voir conditions de retouche en magasin. Voir liste des retouches éligibles à la retouche simple, complexe ou express en magasin.

Les produits retouchés sont non repris, non échangés.

TARIFS PRÉFÉRENTIELS ET AVANTAGES POUR DES ÉVÉNEMENTS CULTURELS

Des offres à tarif préférentiel seront proposées par email ou courrier à l’Adhérent. Il pourra en bénéficier auprès de la Billetterie du Bon Marché Rive Gauche sur présentation de la Carte, sous réserve de disponibilité.L’offre est limitée à 2 tickets par Adhérent par événement.Les tickets ne sont ni échangeables ni remboursables.Voir les conditions précisées dans les communications.

5% DE REMISE SUR LES LIVRES AU BON MARCHÉ RIVE GAUCHE ET À LA GRANDE ÉPICERIE DE PARIS

L'Adhérent bénéficie, sur présentation de la Carte, de 5% de remise sur les prestations de réception sur commande, auprès du Traiteur de La Grande Épicerie de Paris, incluant la gastronomie, les boissons, la location de matériel, le service (hors transport). Cette remise est non cumulable.

La remise n’est pas valable sur les achats réalisés au rayon traiteur du magasin de La Grande Épicerie de Paris.

AVANTAGES PERSONNALISÉS TOUTE L’ANNÉE (OFFRES, ÉVÉNEMENTS MAGASIN)

Les avantages personnalisés sont envoyées à l’Adhérent par courrier ou par email. Les avantages ciblés sont accessibles sur présentation de la Carte et de l’invitation. Les nouvelles adhésions et les achats doivent, en principe, être effectués au moins 90 jours avant la date d’une offre, pour être pris en compte.

Voir conditions dans les courriers d’invitation.

LIVRAISON LA GRANDE ÉPICERIE DE PARIS OFFERTE

La livraison est offerte à tout Adhérent pour tout achat supérieur à 50€ effectué à La Grande Épicerie de Paris en magasin uniquement, pour les livraisons à Paris intra-muros (les 20 arrondissements de Paris). Nombre de packs d’eau livrés limité à 10 packs maximum. Pour bénéficier de cette offre, l’Adhérent doit présenter sa Carte lors de sa demande de livraison.

LIVRAISON LE BON MARCHÉ RIVE GAUCHE OFFERTE

La livraison standard est offerte à tout Adhérent à partir du Statut Initié pour tout achat effectué au Bon Marché Rive Gauche, en magasin sur présentation de la Carte. La livraison offerte est valable pour toute livraison en France métropolitaine hors Corse et stations de montagne, hors surcoût de livraison et hors produits signalés en magasin.

Cette offre n’est pas valable pour les ventes par téléphone.

LIVRAISON INTERNET OFFERTE

La livraison (hors surcoût de livraison pour le mobilier, l’horlogerie et la joaillerie) est offerte à tout Adhérent à partir du Statut Initié pour tout achat effectué en ligne sur les sites Internet du Bon Marché Rive Gauche et de La Grande Épicerie de Paris, si la carte de l’Adhérent est rattachée au compte Internet lors de la commande, selon les conditions suivantes :

- Pour les Adhérents de Statut Initié : la livraison standard (72h), valable pour toute livraison en France métropolitaine et Monaco, hors Corse, est offerte
- Pour les Adhérents de Statut Privilégié : la livraison express (48h), valable pour toute livraison en France métropolitaine hors Corse, est offerte

MISE EN BEAUTÉ OFFERTE POUR UNE PERSONNE

Une prestation de mise en beauté est offerte à tout Adhérent à partir du Statut Initié sur présentation de la Carte, sous réserve de disponibilité au moment de la réservation et hors marques non participantes. Cette offre de mise en beauté sur rendez-vous est valable pour une personne, une fois par an. Tout rendez-vous pris non honoré est perdu, hors délai d’annulation ou de modification de 48h. La non-utilisation de cet avantage au 31 août entraine la perte de l’avantage. Il n’est pas transférable sur l’année suivante.

Voir la liste des marques participantes en magasin et leurs conditions respectives.

ACCÈS PRIORITAIRE À UN CONSEIL PERSONNALISÉ LORS DE L’ACHAT D’UN PRODUIT

L’accès prioritaire à un conseil personnalisé lors de l’achat d’un produit est offert à tout Adhérent à partir du Statut Initié sur présentation de la Carte, sous réserve de disponibilité au moment de la réservation. Cette prestation sur rendez-vous est valable pour une personne, au Bon Marché Rive Gauche uniquement. Le Bon Marché s’engage à proposer un rendez-vous à l’Adhérent dans un délai maximum de 24 heures à compter de sa réservation en magasin ou auprès des Relations Clientèle du Bon Marché Rive Gauche.

ACHATS GROUPÉS AU BON MARCHÉ RIVE GAUCHE

Ce service permet au client de regrouper ses achats du Bon Marché Rive Gauche pour les payer en une seule fois au Service Achats Groupés aux Relations Clientèle et de faire ainsi ses achats « mains-libres ». Ce service est accessible à tout Adhérent à partir du Statut Initié sur présentation de la Carte.Tous les produits rattachés à un achat groupé et non payés seront remis en rayon après 48h.

PARKING OFFERT

2 heures de stationnement dans le parking Saemes Sèvres Babylone (rue Velpeau 75007 Paris) seront offertes à tout Adhérent, à partir du Statut Initié, ayant réalisé plus de 100€ d’achat dans la journée. Une contremarque sera remise à l’adhérent par les Relations Clientèle du Bon Marché Rive Gauche ou l’accueil de La Grande Épicerie de Paris sur présentation des tickets datés du jour. La contremarque n’est pas utilisable partiellement dans le cas d’un stationnement de moins de 2 heures. Au-delà d’un stationnement de 2 heures l’adhérent s’acquittera de la différence de prix. Avantage limité à la remise d'une seule contremarque de 2 heures par jour.

SERVICE SUR RENDEZ-VOUS (STYLISTE) OFFERT

Ce service est accessible à tout Adhérent de Statut Privilégié sur présentation de la Carte et permet de bénéficier des conseils d’un styliste lors de ses achats au Bon Marché Rive Gauche, sous réserve de disponibilité au moment de la réservation. Cette offre est une prestation sur rendez-vous, d’une durée maximale de 2h, valable pour une personne, une fois par an. Cette prestation est valable au Bon Marché Rive Gauche uniquement. Tout rendez-vous pris non honoré est perdu, hors délai d’annulation ou de modification de 48h.La non-utilisation de cet avantage au 31 août entraine la perte de l’avantage. Il n’est pas transférable sur l’année suivante.

SERVICE VOITURIER OFFERT

Le service voiturier est accessible à tout Adhérent de Statut Privilégié sur présentation de la Carte. Un carnet de 12 coupons voiturier est remis au client sur demande à l’accueil du Bon Marché Rive Gauche et sur présentation de la Carte. Le client doit ensuite présenter un coupon au voiturier au retour de ses achats. Cette offre est valable sur présentation de la Carte, d'un ticket de caisse datant de la journée en cours et remise d'un coupon au voiturier, sous réserve d'achat au Bon Marché Rive Gauche ou à La Grande Épicerie de Paris et sous réserve de disponibilité des voituriers. Le nombre d'utilisations est limité à 2 tickets par mois. Cette offre est limitée à 2h de stationnement par ticket. Au-delà d’un stationnement de 2 heures l’adhérent s’acquittera de la différence de prix. Un ticket est utilisable une seule fois. Le carnet de 12 coupons est valable 1 an à compter de sa remise, la date indiquée sur le carnet faisant foi.

LIGNE TÉLÉPHONIQUE DÉDIÉE

Une ligne téléphonique dédiée est accessible à tout Adhérent de Statut Privilégié. Cette ligne permet à l’Adhérent de faire des réservations pour utiliser ses avantages ou pour poser toute question liée au Programme ou au magasin, réserver un service ou un restaurant au sein du Bon Marché Rive Gauche ou de La Grande Épicerie de Paris auprès d’un Conseiller Relations Clientèle dédié. Le numéro de téléphone est communiqué à l’Adhérent lors de la remise de la carte de Statut Privilégié. Coût d’un appel local non surtaxé. La ligne téléphonique dédiée est disponible aux horaires d’ouverture du Bon Marché Rive Gauche.

CADEAU D’EXCEPTION À L’ATTEINTE DES 10 000 POINTS RIVE GAUCHE

Un cadeau d’exception est offert à tout Adhérent de Statut Privilégié ayant cumulé 10000 Points dans l’année, entre le 1er septembre et le 31 août. Le cadeau est à retirer par l'adhérent à l'un des points Relations Clientèle du Bon Marché Rive Gauche ou de La Grande Épicerie de Paris, sur présentation de la carte 24 Sèvres. Cadeau non échangeable, non remboursable.

Voir conditions sur le carton remis lors du retrait du cadeau en magasin.

SERVICE VALET À LA GRANDE ÉPICERIE DE PARIS

Ce service est accessible à tout Adhérent de Statut Privilégié, sur demande au Service Livraison de La Grande Épicerie de Paris et sur présentation de la Carte, pour tout achat effectué à La Grande Épicerie de Paris uniquement. Les achats réalisés par l’Adhérent en magasin sont portés jusqu’à la voiture de l’Adhérent, sous réserve que la voiture soit stationnée à proximité de La Grande Épicerie (hors parking du Bon Marché Rive Gauche).